Chargé Relation Client en Anglais - Transport H/F Talents Supply

Vous aimez le contact client et l'international ? Rejoignez-nous !

Votre rôle :

En tant que Chargé(e) de Clientèle Anglais professionnel dans le transport à Gonesse, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients en France et à l'international. Vous assurez le suivi complet de leurs opérations de transport routier, depuis la prise en charge des demandes jusqu'au suivi des livraisons et la résolution des éventuelles réclamations. Grâce à votre maîtrise de l'anglais, vous accompagnez nos clients étrangers, garantissez une communication fluide et contribuez à la fidélisation d'une clientèle internationale exigeante.

Vos missions principales

- Relation client & fidélisation : répondre aux demandes en français et en anglais (80 % mails, 20 % appels), gérer les réclamations et construire une relation de confiance avec nos clients stratégiques.
- Gestion des opérations de transport : enregistrer, planifier et suivre les enlèvements et livraisons (principalement vers l'Europe du Sud), coordonner les échanges entre clients, transporteurs et équipes internes.
- Suivi des anomalies et litiges : anticiper les retards ou incidents, informer proactivement les clients et assurer un suivi efficace des litiges pour maintenir un haut niveau de satisfaction, suivi des kpi et rapports (litiges, colis en retard, abimés...)

Avantages
En tant que Chargé(e) de Clientèle Anglais professionnel dans le transport à Gonesse, les avantages :

- Secteurs variés : retail, cosmétique, textile (50 % du portefeuille).
- Dimension internationale avec une forte exposition à l'anglais.
- Formation complète au métier assurée.
- Rémunération attractive selon profil et expérience.
- Poste en intérim puis évolution en CDI.
- Horaires : 9h00 - 17h00 en intérim, puis 9h00 - 17h30 en CDI du lundi au vendredi, avec 1 RTT mensuel.
- Télétravail 1 journée/semaine après validation de la période d'essai
- Connaissance en transport ou messagerie appréciée mais non obligatoire.