Gestionnaire Relations Client H/F

Lmg Assurances

Descriptif du poste :
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Nous recherchons en renfort de notre activité, des Téléconseillers Santé (F/H) motivés et expérimentés qui partagent notre ambition et notre goût du challenge. Vous rejoindrez l'une de nos 5 équipes au sein de la plateforme téléphonique de Saint-Herblain (44).

MISSIONS

- Accueillir, conseiller, et répondre, de façon personnalisée, aux demandes d'informations et de conseil de nos adhérents

- Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement

- Traiter les réclamations

- Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier. En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

- Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, et un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité.

- Une expérience formatrice dans une équipe à taille humaine qui valorise l'entraide et la bienveillance.
Profil recherché :
VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

Diplômé(e) d'une formation de niveau BAC/Bac +2, vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier de contact avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client.

Une première expérience en plateau téléphonique ou en réception d'appels est nécessaire, mais c'est votre état d'esprit : envie d'apprendre, curiosité, aisance relationnelle, sens du service clients qui fera la différence.

Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.

Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Contrat : CDD 13 octobre 2025 au 30 avril 2025 (6 mois)

Lieu de travail : Saint-Herblain (44)

Statut : Employé

Horaires de travail variables : du lundi au vendredi (08h00-16h15 / 08h45-17h00 / 09h30-17h45 / 12h45-20h00)

Vous trouverez également chez nous : l'Open Travail, 24 RTT annuels pour un équilibre vie pro/vie perso, titres restaurant, remboursement transport, mutuelle, etc.

Type d'emploi : CDD

Rémunération : 23?290,00EUR par an

Avantages :

Prise en charge du transport quotidien
Restaurant d'entreprise
RTT
Formation :

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)