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Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F

Pôle Emploi

  • Fosses - 95
  • CDI
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

L'assistant(e) commercial(e) est polyvalent(e) au sein de la structure et gère le bon fonctionnement de son centre. Son activité se concentre à 90% sur les tâches administratives et 10% sur les tâches techniques.
Il/elle travaille en horaire de journée du lundi au vendredi.
Vous êtes disponible, organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve), à l'écoute. Vous vous intéressez à l'évolution des dispositifs existants.

Vos missions seront :
- Accueillir les patients
- Maîtriser le logiciel interne de la structure « COSIUM »
- Gérer le planning de rendez-vous
- Gérer le standard téléphonique
- Saisir les informations des patients sur le logiciel (toutes informations personnelles et administratives ainsi que les numéros de série des appareils)
- Gérer les stocks (passer les commandes, saisir les bons de livraison, réceptionner la marchandise, contrôler)
- Etablir les devis et les factures
- Assister les patients pour leurs dossiers de demandes de handicap et d'aides financières (MDPH, AGEFIPH, sécurité sociale, caisse de retraite)
- Etablir les dossiers de demandes de financements (Franfinance)
- Faire les relances paiements par mails, courrier, téléphone
- Gérer la caisse et effectuer les remises en banque
- Après une période de formation, dépanner les petites pannes courantes (Changement de dôme, nettoyage des filtres et d'écouteurs)
- Conseiller les patients sur les accessoires, les appareils, les aides possibles..
- Contrôler les stocks et pointer les comptes clients selon les procédures pour l'établissement du bilan

**Au sein de l'enseigne, ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 ou avec une expérience dans le domaine de l'audioprothèse si possible**

Rémunération :
Salaire brut entre 1 860€ et 2 200€ selon l'expérience + commission sur CA
Carte Restaurant
Mutuelle
Retraite supplémentaire après 1 an d'ancienneté
Intéressement

Experience: 1 An(s) - Service client/commerce

Compétences: Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en place des stratégies de vente,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Etablir des rapports de vente détaillés,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Expérience/diplome dans l'audioprothèse serait un+

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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Publiée le 25/09/2025 - Réf : 198HHNC

Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F

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  • Fosses - 95
  • CDI
Publiée le 25/09/2025 - Réf : 198HHNC

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