Chargé de Clientèle Commerciale H/F

Manpower Mulhouse Btp-Tertiaire

Manpower MULHOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle commerciale (H/F)
-Type de contrat : Intérim
-Salaire : 12,10 brut / heure
-Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
-Horaires : 8h30-12h00 / 14h00-17h30, du lundi au vendredi

Au sein d'une agence de 30 collaborateurs, vous contribuez à la gestion du service client post-vente afin de garantir :
-Le respect des engagements commerciaux
-La satisfaction et la fidélisation des clients
-L'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial
Vos missions principales :
-Répondre aux appels et mails des clients selon nos standards de qualité
-Contacter les destinataires pour convenir de rendez-vous de livraison
-Anticiper et corriger les anomalies d'acheminement et d'enlèvement/reprise de marchandises
-Gérer les ouvertures de dossiers d'indemnisation
-Partager les informations clients et contribuer à l'amélioration continue des processus

-Première expérience en relation client (idéalement à distance)
-Intérêt pour le secteur du transport (un plus)
-Excellente expression orale et écrite en français
-Sens du service, écoute active, communication efficace
-Esprit d'équipe, enthousiasme, souplesse et empathie