Conseiller Relation Client H/F GI Life Sciences

Vous avez une première expérience en téléconseil? Vous êtes à l'aise au téléphone? Vous avez une maîtrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit ? Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques ? Alors ce poste va vous intéresser !



GI Life Sciences recrute pour son partenaire, prestataire de santé à domicile, des Téléconseillers H/F à Rezé !



* Contrat en intérim de 4 mois minimum
* Formation de 4 semaines au démarrage
* Base de 35h00/semaine, roulement horaire sur 4 plages horaires et un samedi matin (1 fois par mois)
* Rémunération: 13,85€ brut/h + tickets restaurant



Vous aurez pour mission de:

* Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /patients
* Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail, extranet, etc...)
* Saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention
* Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
* Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
* Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence



Postulez dès à présent !