Conseiller Service à l'Usager Csu H/F Lasecurecrute.fr

Description du poste

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, au sein du Pôle ligne du public, vous êtes chargé(e) de :

- Renseigner les usagers en accueil téléphonique concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leurs droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf.
- Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres.
- Orienter les usagers vers les services compétents et assurer, dans ce cadre, la prise de rendez-vous avec les professionnels experts en fonction du motif des demandes.
- Assurer le traitement des mails et des pièces simples transmises par les allocataires.

Profil recherché

Vos compétences

Vous présentez des aptitudes à :

- La relation de conseil, d'orientation et de promotion des différents canaux de réponse allocataire.
- L'expression écrite et verbale.
- L'autonomie, l'organisation et le travail en équipe.
- L'utilisation des outils informatiques.

Votre formation

Informations complémentaires

Dispositif de sélection :

- Les entretiens de sélection en collectif auront ensuite lieu les 15, 21 et 28 octobre 2025 avec un jury composé de la Responsable des Ressources Humaines et d'un manager de la ligne du public.
- Les candidats sélectionnés passeront des tests d'orthographe et de grammaire.
- Transmettre CV et lettre de motivation à ****@****.**

Contact

La lettre de motivation et le curriculum vitae devront être remis par mail à l'adresse suivante :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !