Responsable SAV H/F LEA
- Alès - 30
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Compétences recherchées
Votre rôle et missions :
En tant que responsable SAV, vous encadrez les équipes, pilotez la performance et garantissez la qualité du service après-vente.
Manager, encadrer et animer une équipe de gestionnaires SAV.
Planifier les interventions selon les priorités et la nature des demandes.
Suivre le traitement des réclamations, retours et diagnostics techniques.
Garantir la conformité des interventions et la satisfaction client.
Suivre les indicateurs de performance et optimiser les process.
Gérer les stocks de pièces détachées et les relations fournisseurs.
Déployer des outils d'amélioration continue et garantir la rentabilité du service.
Ce que nous attendons de vous :
Formation Bac +2/3 minimum
Expérience de 5 à 10 ans en management d'équipes SAV.
Maîtrise des outils CRM et de gestion SAV.
Bon niveau en diagnostic technique et résolution de problèmes complexes.
Leadership naturel, sens du service client et esprit d'initiative.
Capacité à fédérer, à piloter la performance et à gérer les priorités.
Les avantages côté entreprise :
13e mois
Mutuelle d'entreprise avec grosse prise en charge.
Réelles perspectives d'évolution en interne !
Rémunération : de 40000€ à 50000€
Nous n'attendons plus que vous... Alors, postulez !
#learecrutement
Un mot sur LEA
Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !
La confidentialité de votre candidature est assurée.
Présentation du client
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Cette entreprise e-commerce en forte croissance, spécialisée dans l'équipement professionnel, basée près d'Alès, recherche un Responsable SAV H/F.
Rejoignez une structure dynamique, centré sur la satisfaction client, dans un contexte de croissance continue !
Salaire fourni par le recruteur
Cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 24/09/2025 - Réf : 25924rsav
Responsable SAV H/F
Super recruteur
- Alès - 30
- CDI
Pour les postes éligibles :
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