Assistant Service Client H/F WOM

Notre client, un acteur majeur du transport routier recherche un Assistant Service Client H/F en CDI. Le poste est basé en Ile de France.

Missions :

Rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client et intégré(e) à une équipe à taille humaine, vos principales responsabilités seront :

- Réceptionner et répondre aux demandes clients ainsi qu'à celles des partenaires.
- Mettre en place un reporting client et organiser les transports entre la messagerie et l'affrètement.
- Analyser les situations d'anomalie, proposer des solutions correctives et assurer la gestion des réclamations éventuelles.
- Gérer les demandes spécifiques des clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
- Inspecter les rapports d'arrivage et les statuts, tout en garantissant une communication fluide et professionnelle avec les clients.

Pourquoi rejoindre cette structure ?

- Intégrer un transporteur à taille humaine, qui place la qualité de service au coeur de sa stratégie.
- Évoluer dans une ambiance familiale et agréable.
- Travailler au sein d'une équipe impliquée et disponible.

Rémunération et avantages

- Rémunération annuelle jusqu'à 35 000 euros bruts sur 13 mois.
- Intéressement
- Tickets restaurant
- Avantages CSE

Processus de recrutement

- Un premier échange téléphonique avec notre cabinet (30 à 45 minutes).
- Un entretien avec un représentant RH.
- Un entretien avec le Responsable du Service Relation Client.