Customer Success - Account Manager H/F SEEKUBE

Pourquoi rejoindre Seekube ?

Tu rejoindras une entreprise où chaque rôle compte, chaque idée circule et chaque action a de l'impact. Tu occuperas un rôle stratégique, à la croisée de plusieurs métiers, avec un fort niveau d'autonomie et une réelle responsabilité.

Tu développeras ton propre périmètre comme un entrepreneur, tout en contribuant à une dynamique collective forte. Tu évolueras au sein d'un environnement stimulant, bienveillant et exigeant, dans une équipe en pleine structuration, avec la volonté d'apprendre, de progresser ensemble et d'aller plus loin.

Ta mission : structurer, piloter et optimiser les événements thématiques Seekube

Tu ne veux pas simplement "faire ton job", mais construire, piloter, faire évoluer une activité comme si c'était la tienne ? Pour ce poste, nous avons besoin d'un véritable profil entrepreneur, qui a envie de porter un périmètre comme un business à part entière, de le structurer, le faire évoluer, le connecter aux autres expertises de la boîte, et surtout, de générer de l'impact.

Tu seras libre et responsable de ton activité, avec un fort niveau d'autonomie, tout en collaborant étroitement avec les pôles Sales, Produit et Opérations.

1. Pilotage opérationnel et impact business

- Tu accompagneras nos clients entreprises avec un vrai sens du partenariat, en les guidant dans la préparation de leurs événements : onboarding, formation, suivi, analyse
- Tu seras leur point de contact stratégique, garant de leur satisfaction, et tu t'assureras que chaque événement génère une valeur business pour eux
- Tu suivras de près les KPI de performance et de satisfaction, et tu sauras tirer des enseignements pour t'améliorer en continu
- Tu remonteras les besoins clients, identifieras des dysfonctionnements, et tu proposeras des évolutions concrètes sur l'offre, les process ou les outils
- Tu collaboreras avec les équipes Sales pour détecter des opportunités d'upsell, de renouvellement ou de personnalisation
- Tu mettras également en place des actions commerciales ciblées (relances, emails, prospection ponctuelle) pour faire connaître nos événements thématiques et attirer de nouveaux clients

2. Stratégie & amélioration continue

- Tu co-construiras le calendrier stratégique des forums thématiques : sélection des sujets, priorisation, ciblage selon les enjeux business.
- Tu contribueras à l'acquisition de candidats qualifiés en explorant de nouveaux canaux ou partenariats selon les thématiques.
- Tu analyseras les résultats (satisfaction client, taux de participation, ROI...) pour guider les décisions stratégiques et opérationnelles.
- Tu optimiseras les process et méthodes d'organisation des événements pour les rendre toujours plus fluides, efficaces et impactants.
- Tu seras attentif aux signaux de désengagement, et tu proposeras des actions concrètes de fidélisation ou de réactivation client.
- Tu travailleras en intelligence collective avec l'ensemble des équipes pour faire évoluer notre service de manière continue.