Directeur Service Clients H/F Eurofins

Une équipe d'excellence

Rejoignez une équipe pluridisciplinaire et internationale : sensorialistes, ingénieurs en Science de l'Aliment, statisticiens, psychologues, sociologues, marketeurs, responsables terrain, techniciens...
Chez SAM, la diversité des profils fait notre force.

Un groupe d'envergure mondiale

SAM fait partie du groupe Eurofins, leader mondial de l'Analyse au service de la vie (« Testing for Life »), avec 61 000 collaborateurs à travers le monde.
Eurofins est reconnu pour sa croissance exceptionnelle au niveau mondial grâce à son esprit d'innovation et la diversité de ses services.

Description du poste

Vous êtes un leader stratégique, passionné par la réussite client et la recherche de l'excellence ?
Vous aimez manager une grande équipe et évoluer dans un environnement multiculturel ?
Vous recherchez des collègues talentueux et inspirants ?

SAM vous propose l'opportunité idéale pour donner un nouvel élan à votre carrière !

Vos missions

- Être l'interlocuteur(trice) principal(e) de tous les comptes du cluster
- Piloter la relation client et assurer une communication fluide tout au long des projets
- Développer l'activité et identifier de nouvelles opportunités de croissance
- Définir et mettre en oeuvre des plans stratégiques alignés avec les ambitions de l'entreprise
- Encadrer les équipes pour garantir la qualité et le respect des délais
- Favoriser la collaboration entre les équipes et les clusters pour maximiser la valeur client
- Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et garantir la rentabilité des comptes
- Soutenir les stratégies de tarification et les négociations contractuelles
- Accompagner les propositions complexes, appels d'offres et présentations clients
- Veiller à l'alignement des projets avec la stratégie globale
- Développer les équipes sur le métier du Market Research
- Gérer efficacement les ressources et les budgets de l'équipe

Qualifications

Profil recherché

- Bac +5 minimum, avec une expertise en études de marché et/ou études sensorielles
- Bonne connaissance des produits alimentaires et/ou cosmétiques, des méthodologies quantitatives consommateurs, sensorielles et statistiques
- Expérience significative en tant que Directeur(trice) d'études dans le secteur
- Leadership reconnu et expérience en management d'équipes d'études
- Maîtrise de la gestion budgétaire
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, en français et en anglais
- Capacité à fédérer, à piloter des projets d'envergure et à résoudre les problèmes avec rigueur et proactivité
- Maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint...)

Informations supplémentaires