Assistant Commercial Service Client H/F

les Interimaires Professionnels Tertiair

Dans le cadre d'un remplacement longue durée reconductible et évolutif, nous recrutons pour notre client, un.e ASSISTANT COMMERCIAL au sein du SERVICE CLIENT.

Très orienté RELATION CLIENT/GESTION ADMINISTRATIVE/COMMERCE, vos missions seront les suivantes :

ADMINISTRATIFS / GESTION :

Suivi des portefeuilles de livraisons
Saisie avoirs/factures
Suivi des réclamations avec le SAV
Interface services supports/clients/commercial
Gestion Tampons
Création site personnalisé client

SERVICE CLIENTS

Saisie des commandes
Gestion des appels clients
Traitements des demandes clients (mails/fax/tel)
Gestion des litiges/réclamations clients
Ventes additionnelles
Hotline de premier niveau site internet (aide à la prise en main)

Horaires : 9H00-12h00 et 14h00-17h30 du lundi au jeudi -- 9H00-12h00 et 14h00-17h00 le vendredi
Profil recherché : Assistant(e) Commercial / Chargé(e) de Relation Clients
Formation : Bac +2 minimum (administratif, commercial ou relation clients).
Si non : expérience probante sur un poste d'Assistant(e) Commerciale ou de Chargé(e) de Relation Clients.

Compétences attendues :

Maîtrise des outils bureautiques : LibreOffice ou Excel, Word, utilisation d'une messagerie professionnelle.
Connaissance du domaine e-commerce appréciée.
Aisance téléphonique et rédactionnelle.
Capacité à assurer le suivi des dossiers clients et à coordonner efficacement les échanges internes et externes.
Qualités personnelles : organisation, rigueur, autonomie, bon relationnel, sens du service client, dynamisme et adaptabilité.