Technicien Itinérant - Technicienne Itinérante de Maintenance Service Après-Vente SAV H/F

Forest Pioneer France

Chez Forest Pioneer, nous capitalisons sur plus de deux décennies d'expertise dans la conception, l'adaptation sur mesure et la fabrication de machines forestières hautement spécialisées. Notre mission repose sur un engagement envers l'innovation technique et une satisfaction client irréprochable.
Nous croyons fermement en la valeur du capital humain et en l'importance de l'apprentissage continu. C'est pourquoi nous encourageons un environnement où le développement professionnel est une priorité : nous soutenons la formation technique, le partage de connaissances, la participation active.
Si vous êtes motivé(e) par les défis techniques, que vous aimez le travail collaboratif, que vous êtes animé(e) par une soif constante d'apprendre et que vous recherchez un environnement de travail dynamique, alors Forest Pioneer est l'endroit idéal pour développer votre carrière. Nous valorisons la curiosité, la proactivité et le désir de progresser au sein d'une équipe passionnée.
Ce poste est hybride, avec des interventions en atelier et extérieur.
Basé à Egletons (Corrèze) ou Gastines (Mayenne).

Enjeux du rôle :
Le technicien SAV itinérant assure la maintenance, le diagnostic, la réparation et le service après-vente d'équipements forestiers directement sur site ou auprès des clients. Ce poste revêt une importance stratégique pour garantir la continuité et l'efficacité des opérations forestières en minimisant les temps d'arrêt des équipements. Le technicien incarne l'image de l'entreprise auprès des clients en apportant une assistance rapide, fiable et experte. C'est un poste qui requiert être disponible.

Responsabilités principales :
* Intervention sur site : Réaliser des diagnostics, des réparations et des opérations de maintenance sur les équipements forestiers directement chez les clients.
* Diagnostic technique : Identifier les pannes (mécaniques, hydrauliques, électroniques, électriques) à l'aide d'outils spécialisés et proposer des solutions adaptées.
* Maintenance préventive : Effectuer des visites régulières pour inspecter les machines et anticiper les pannes grâce à un entretien régulier.
* Assistance client : Assurer un suivi de qualité avec les clients, conseiller sur l'utilisation, l'entretien, et les bonnes pratiques pour prolonger la durée de vie des machines.
* Formation : Former les clients sur les machines pour leur permettre une utilisation optimale et une maintenance de base efficace.
* Documentation : Rédiger des comptes rendus d'interventions détaillés, consigner les problèmes rencontrés, les réparations effectuées et les recommandations d'entretien.

Qualifications :
* Diplôme requis : Bac Pro/BTS Maintenance des équipements, Mécanique Agricole/Forestière, ou équivalent.
* Expérience professionnelle : 3 à 5 ans d'expérience en maintenance d'équipements forestiers ou agricoles, idéalement en tant que technicien itinérant.
* Permis B : Exigé pour les déplacements fréquents chez les clients.
* Certifications : Formation en hydraulique.

Compétences :
* Compétences techniques :
- Expertise en diagnostic, entretien et réparation d'équipements forestiers (moteurs, systèmes hydrauliques, circuits électriques).
- Bonne compréhension des schémas techniques, plans mécaniques, électriques et hydrauliques.
- Capacité à utiliser des outils de diagnostic modernes.
* Compétences organisationnelles :
- Capacité à organiser et à planifier des interventions en autonomie.
- Gestion efficace des priorités, des urgences et des besoins des clients.
- Rigueur dans la documentation et la gestion des rapports d'intervention.
* Compétences relationnelles :
- Excellent relationnel avec les clients, aptitude à écouter et à comprendre leurs besoins.
- Sens du service client et capacité à rassurer, expliquer et former les utilisateurs.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant une communication fluide avec les équipes internes.