Chargé d'Affaires SAV H/F

Pinette Emidecau Industrie

Afin d'assurer la continuité de notre service suite au départ d'un collaborateur, nous recrutons un Chargé d'Affaires SAV pour rejoindre notre équipe et prendre en charge la gestion et le développement des activités SAV.

Rattaché(e) au Responsable du Service, vous êtes le garant de la satisfaction client et de la performance du service SAV. Vos missions couvriront notamment :

Gestion des contrats SAV

- Définir, établir et suivre les contrats de maintenance (préventive et corrective).

- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative aux prestations SAV.

Élaboration des offres SAV

- Préparer et rédiger les offres commerciales (pièces de rechange, interventions, maintenance).

- Garantir la cohérence technique et économique des propositions.

Préparation et suivi des chantiers

- Planifier et organiser les interventions sur sites clients.

- Préparer les dossiers techniques et assurer la mise à disposition des moyens nécessaires.

Gestion des affaires SAV

- Piloter les affaires depuis la prise de commande jusqu'à la facturation.

- Suivre les coûts, délais et marges pour garantir la rentabilité.

- Assurer un reporting régulier auprès de la direction.

Management opérationnel

- Organiser et piloter le planning de 3 techniciens SAV.

-Veiller à la bonne répartition de la charge de travail et à l'optimisation des ressources.

- Accompagner et soutenir les techniciens dans la réussite de leurs missions.

Formation Bac +2 à Bac +5 en maintenance industrielle, électrotechnique, génie mécanique ou équivalent, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire (chargé d'affaires, responsable SAV, coordinateur maintenance...).

Vous disposez de solides compétences en mécaniques, hydraulique et en automatisme.

Vous avez des compétences en gestion de projet, management d'équipe et relation client. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et prendre des décisions rapides.

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP.

Anglais technique apprécié.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir

L'entreprise PINETTE PEI est une PME européenne indépendante, ingénieriste industriel basée à Chalon sur Saône (Bourgogne) depuis 1863.

Nous fournissons des machines standards ou sur mesure - presses de formage, plieuses sous la marque JEAN PERROT et GADE, moyens d'assemblage, bancs d'essais - pour nos clients industriels évoluant dans les secteurs aéronautique, spatial, ferroviaire, automobile, agricole, médical, défense,....

Nos 170 ingénieur(e)s, technicien(e)s, alternant(e)s réalisent 50 M€ de CA sur l'ensemble des continents.

Nous consacrons 10% de notre CA en R&D et avons un fort engagement de développement durable

En intégrant PINETTE PEI, vous partagerez les valeurs qui nous accompagnent au quotidien : Expertise, Adaptation, Coopération, Créativité et Ténacité !