Gestionnaire Clients ADV H/F

PAYMED - sce recrutement

Paymed est une fintech innovante dans le domaine de la santé, fililale du Crédit Agricole, au service des professionnels de santé qui souhaitent disposer d'une solution optimale de facturation et d'encaissement de leurs revenus professionnels.

Nous proposons des solutions de sécurisation et de modernisation des paiements, avec une ambition claire : fluidifier le parcours de paiement en cabinet médical tout en garantissant la tranquillité d'esprit des praticiens.
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- Limonest (à 10mn'de la Gare de Vaise, Arrêt TCL « La Gabrielle »)
- CDI

Notre service ADV assure la gestion administrative et commerciale des contrats signés avec les professionnels de santé en appliquant les règles de conformité initiées par notre groupe.

Vos missions constitueront à :

- Enregistrer les contrats signés sur notre CRM (Salesforce) et vérifier qu'ils soient conformes,
- Faire un point sur les pièces manquantes et contacter nos clients finaux (professionnels de santé) et nos partenaires bancaires pour constituer leur dossier
- Suivre l'état des dossiers et gérer les relances
- Gérer les appels clients et traiter les mails clients,
- Traiter les éventuels litiges et les réclamations de nos clients et/ ou de nos partenaires bancaires (Crédit Agricole, LCL),

- Enregistrer et suivre les réclamations liées à la facturation et l'émission des avoirs,

- Assurer la coordination avec les équipes internes

Votre profil :
- La satisfaction client est au coeur de votre objectif
- Vous appréciez de travailler au sein d'un environnement technique
- Vous avez le sens du collectif et un excellent relationnel
- Vous avez une expérience dans la relation clients
- La maîtrise d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) est requise

Votre intégration :

Vous êtes accompagné (e) à votre arrivée par une équipe dédiée et une formation interne sur mesure est prévue .

Les avantages à venir travailler chez PAYMED :
- Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie
- Démarrage : 1er octobre 2025
- Contrat en CDI
- Télétravail : 5 jours à la quinzaine (dispositif déclenché après 3 mois d'ancienneté)
- Rémunération Fixe + Variable
- Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge des frais de transports en commun à 100% ...)

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
La société PAYMED s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'inclusion.