Chargé de Recouvrement - Chargé de Contentieux H/F HLM

Vous mettez en oeuvre les actions de relance journalières des locataires en impayé : traitement des courriers reçus, réponse aux appels téléphoniques des clients et contact par téléphone, SMS, ...
Vous répondez aux différentes sollicitations et réclamations des locataires et les recevez à la Direction territoriale pour des problématiques d'impayés.
Vous proposez, mettez en place et suivez les plans d'apurement ou autres solutions de délais/d'étalement du paiement des dettes des locataires.
Vous assurez un suivi spécifique et régulier des rejets de prélèvement.
Afin d'optimiser le taux de recouvrement, vous suivez régulièrement, en lien avec votre manager, l'état d'avancement des impayés de votre secteur et décidez, le cas échéant, de passer certains dossiers en action judiciaire.
Vous travaillez en étroite collaboration avec le/la conseiller social, la/le gestionnaire territorial, les responsables de secteur afin de leur signaler les situations de locataires qui nécessiteraient un accompagnement social ou pour apporter des réponses aux réclamations liées aux régularisations de charges.
Vous vous assurez du versement des aides sur aides financières publiques ou privées, y compris les APL.
Vous participez à la préparation des instances partenariales (CPIL, CCAPEX, ...) en externe et y assurez la représentation d'Antin Résidences, le cas échéant.
Vous signalez aux instances (CAF/CCAPEX) des dossiers d'impayés suivant la réglementation en vigueur et suivez l'état d'avancement des procédures avec ces instances.
Vous suivez les dossiers de surendettement et le cas échéant, établissez les fiches de passage en perte dans le cadre des procédures judiciaires de rétablissement personnel (ou surendettement). Si nécessaire, vous transmettez les dossiers au contentieux en cas de non-respect de l'accord de paiement et/ou mise en demeure.
Vous contrôlez les factures liées à l'activité (huissiers, avocats, cabinet de recouvrement, enquêteurs) avant envoi pour visa à votre manager.
Vous mettez à jour le module recouvrement (IKOS - PIC) et assurez le suivi & traitement des réclamations via IKOS et alimentez la GED.