Commercial Sédentaire H/F

Randstad

Êtes-vous prêt(e) à transformer votre passion pour la vente en impact réel en tant que Commercial sédentaire (F/H) ?
Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable de gérer la relation client, de développer les opportunités commerciales, et de traiter les réclamations.

1. Gestion de la relation client

-Répondre à toutes les demandes entrantes (téléphone, e-mail, chat, web) concernant les produits, services et la vie des contrats.
-Diagnostiquer précisément les besoins des clients et mener des recherches internes si nécessaire pour apporter une réponse rapide.
-Historier et assurer le suivi de chaque contact jusqu'à sa clôture pour garantir un service client de haute qualité.
-Transférer les demandes complexes aux services compétents lorsque c'est nécessaire.

2. Développement commercial

-Détecter de nouvelles opportunités de vente (gaz, matériel, services) lors de chaque échange.
-Proposer l'offre commerciale la plus adaptée aux besoins identifiés.
-Négocier et vendre des produits ou services par téléphone.
-Relancer les clients suite à l'envoi de devis pour les convertir en commandes.
-Transmettre toute information pertinente provenant du terrain à l'équipe commerciale et participer à l'élaboration de plans d'action sectoriels.

3. Traitement des réclamations

-Accueillir et accuser réception des réclamations avec professionnalisme.
-Identifier la cause de la réclamation et apporter une solution ou transmettre au service adéquat.
-Gérer les demandes d'avoirs commerciaux et les bons de retour de marchandises, en s'assurant du suivi jusqu'à la résolution complète.

4. Tâches administratives (Back office)

-Rédiger et envoyer des offres commerciales simples.
-Traiter les commandes de matériel et les encoder dans le système.
-Assurer la mise à jour de la base de données clients.
-Gérer les communications et les litiges avec les partenaires via le portail dédié.

Découvrez cette offre alléchante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 6/mois
- Salaire: 13.43 euros/heure

Avantages inégalés pour cette opportunité professionnelle :
- Avantages CSE
- Indemnité de transports
- Prime 13ème mois

Nous sommes déterminés à offrir des avantages exceptionnels, y compris Fast TT, pour attirer et retenir les meilleurs talents intérimaires.