Chargé de Clientèle H/F Randstad
- Strasbourg - 67
- Intérim
- 6 mois
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Randstad Strasbourg recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport et la logistique un Chargé de Clientèle (H/F).
Vos missions :
-Vous serez le point de contact privilégié pour les clients et vous assurerez un service de qualité tout au long du processus de transport.
-Gestion des relations clients : Vous répondez aux demandes et aux réclamations des clients, en vous assurant de leur satisfaction.
-Suivi des dossiers : Vous suivez les prestations de transport, traitez les litiges (colis endommagés ou manquants) et informez les clients de l'avancée de leurs envois, tant au niveau national qu'international.
-Coordination interne : Vous faites le lien entre les clients, l'équipe d'exploitation et les commerciaux pour garantir une bonne circulation de l'information.
-Analyse et amélioration : Vous identifiez et analysez les anomalies et dysfonctionnements afin de contribuer à l'amélioration continue des processus.
-Expertise et conseil : Vous contrôlez les documents de douane et les documents ADR (matières dangereuses), et vous êtes en mesure d'accompagner les équipes commerciales lors de rendez-vous clients.
-Promotion des outils : Vous faites la promotion des outils numériques (chatbots, plateformes en ligne) et des services prioritaires auprès des clients.
Votre profil :
-Compétences techniques (Savoirs) :
-Maîtrise de la réglementation transport.
-Connaissance des outils bureautiques et informatiques.
-Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères.
Compétences comportementales (Savoir-être) :
-Organisation et rigueur.
-Diplomatie et sens du travail en équipe.
-Forte capacité d'adaptation.
-Fibre commerciale.
Qualités professionnelles (Savoir-faire) :
-Écoute active et sens de la négociation.
-Capacité à prendre des décisions.
-Esprit d'analyse et de synthèse.
-Anticipation et gestion des situations conflictuelles.
Liaisons : Vous serez en contact avec les clients, les correspondants, le personnel de l'agence, les services support, les agences du Groupe en France et à l'international, ainsi que les équipes commerciales et pricing.
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 17/09/2025 - Réf : 001-V69-1753117_01C
Chargé de Clientèle H/F
- Strasbourg - 67
- Intérim
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