Charge de Relation Clients H/F Rentokil Initial
- Reims - 51
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Rejoignez notre équipe Relation Clients de Reims
Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.
Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.
Votre rôle
- Prise en charge téléphonique des appels clients
- Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
- Résoudre les problématiques des clients
- Développer une relation de confiance avec les clients
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
- Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
- Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution
Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client...
- Expérience de la relation clients
- Réactivité et amabilité
- Sens du service, de l'écoute
- Organisation, gestion des priorités
- Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
- Connaissance du logiciel AS400 serait un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
- Un parcours d'intégration et une Formation de 150 h
- Un management de proximité, des équipes dynamiques
- Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne
Rémunération : 26 K€ brut annuel (prime annuelle comprise) + variable sur objectifs
Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap
Rentosj
Découvrez un univers professionnel étonnant !
Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.
Plus de 50 000 clients de l'industrie, de l'hôtellerie/restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance.
Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.
Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles, apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service.
Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
https://www.initial-textile.fr/
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique
-
Entretien visio avec le recruteur
-
Entretien avec le manager
-
Selon les postes entretien avec le N+2
Raisons de nous rejoindre
-
• Un groupe international en croissance depuis 10 ans .
-
Des valeurs fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi.
-
Un groupe responsable et engagé dans le développement durable.
-
Une ambiance de travail bienveillante et un management de proximité.
-
Un ADN réel de performance et de service clients.
-
Une personnalité plus qu'un diplôme!
-
Des perspectives d'évolution partout en France.
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Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 16/09/2025 - Réf : REF4758U
Charge de Relation Clients H/F
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