Conseiller Relation Client H/F Satelc

La SATELC, exploitant des remontées mécaniques, est un acteur majeur de la vie économique et sociale de La Clusaz.

Notre vision : devenir une station de référence de la montagne de demain en développant des activités climato-compatibles et des projets sociaux et environnementaux exemplaires à la hauteur des attentes d'une clientèle exigeante.

Pour relever ce défi, la SATELC s'appuie sur trois valeurs essentielles :

*Le respect : des règles, des objectifs, des engagements, mais surtout des personnes : collaborateurs comme clients.

*L'ambition : celle de transformer notre modèle vers un avenir durable et responsable.

*Le partage : de nos valeurs, de nos métiers, de nos idées, de nos projets et de la valeur créée collectivement.

Nous rejoindre, c'est bien plus qu'intégrer une entreprise, c'est prendre part à un projet de territoire engagé et porteur de sens.

Missions

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à:

· Accueillir, informer et orienter une clientèle variée (familles, groupes, touristes étrangers, habitués) en garantissant un service personnalisé et de qualité

· Assurer le traitement des réclamations et incidents liés aux forfaits ou services, en apportant des solutions rapides ou en transmettant aux interlocuteurs compétents

· Accompagner les clients dans leurs démarches digitales (site web, application mobile, bornes), vérifier la bonne finalisation des commandes et proposer des alternatives en cas de difficulté

· Intervenir sur le terrain (remontées mécaniques, points de contrôle, accueil extérieur) pour assister les clients et gérer les imprévus, tout en maintenant une présence rassurante

· Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client par un service réactif, professionnel et adapté aux besoins

· Respecter et appliquer les règles de sécurité et d'hygiène propres à l'activité et aux zones d'accueil

Profil

Vous serez notre candidat(e) idéal(e) si:

· Vous avez 1 à 2 ans d'expérience et maîtrisez les outils de gestion client

· Vous possédez une expérience en gestion SAV et résolvez les incidents efficacement

· Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et accompagnez les clients dans leur usage

· Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e) et réactif(ve) face aux situations complexes

· Vous avez le sens du service client, communiquez clairement et aimez le travail en équipe

· Vous disposez de bases en anglais

Ce que nous vous proposons:

· Un CDD saisonnier de décembre 2025 à avril 2026 sur une base de 35 h

· 2 jours de congés par semaine (pour profiter pleinement de la bonne neige et de la beauté des paysages)

· Un salaire sur 13 mois

· Un intéressement

· Différentes primes en fonction de votre profil (langue, indemnité d'équipement, nettoyage, forfait mobilité durable, ...) pouvant atteindre jusqu'à 100 € par mois

· Le forfait saison pour vous et des tarifs préférentiels pour votre famille

· Des repas chauds livrés directement sur votre lieu de pause à prix très attractif

· Une mutuelle familiale prise en charge à 85% par la SATELC et une prévoyance

Et en plus :

· Un cadre de travail magnifique, au coeur de la montagne

· La possibilité de participer aux évènements de la station: descentes aux torches, carnaval, ...

· Des afterworks SATELC: Une fois par mois nous vous convions à un apéro dînatoire pour rencontrer l'ensemble de vos collègues pour vous faciliter l'échange et le lien social tout au long de la saison

· L'accès à un groupe d'échanges de bons plans logement et covoiturage

... alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Plus qu'un poste et des équipes qui assurent, nous vous offrons une véritable expérience de vie à La Clusaz et dans notre entreprise, au coeur de la vie de montagne, au service de la collectivité et de nos clients !