Chargé·e de Clientèle H/F Veolia Eau
- Gournay-en-Bray - 76
- CDI
- Bac +2
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Sous la Responsable Front Office du Service Consommateurs du Territoire, vos missions seront les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique dans les sites ouverts au public, tenue des permanences en mairie.
- Gérer les campagnes de relevés (charger, décharger les portables des releveurs de compteurs, contrôle des relevés et vérification des estimations).
- Traitement des réclamations écrites et diverses demandes clients.
- Gérer les règlements : enregistrement des règlements, recherche d'une solution d'échéancier avec le client, suivi des dossiers, mise en relation avec les organismes sociaux et/ou unité de recouvrement et gestion sociale. Gérer les impayés et les recouvrement de créances.
- Aide à la vérification des barèmes de facturation, des estimations, des index de consommation, des listings de pré-facturation et des délais
Poste basé à Gournay en Bray (Seine-Martime) avec déplacements.
Le respect des règles éthique et de la conformité est fondamental sur ce poste.
Diplômé.e d'un Bac +2 ou d'une expérience confirmée dans un poste similaire.
Vous êtes dynamique, autonome, doté.e d'un excellent relationnel. Vous disposez d'une expérience confirmée dans la relation client.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et d'une aisance rédactionnelle.
Vous êtes rigoureux.se et savez travailler en équipe.
Veolia, présent sur les cinq continents avec près de 220000 salariés, conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Champion mondial de la transformation écologique, Veolia vous offrira de belles perspectives d'évolutions professionnelles.
En complément de votre rémunération, allocation enfant à charge, bourses d'études pour les enfants des salariés, journées enfant malade, des tickets restaurant (60% de prise en charge par l'entreprise), de 36 jours de congés (soient 7 semaines), d'une mutuelle et d'une prévoyance, d'un intéressement et d'une participation avec abondement de l'entreprise, de nombreux avantages de notre CSE (location, chèques-vacances, voyages...)
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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Pas de salaire renseigné
Publiée le 15/09/2025 - Réf : 454587e3-9fa2-4515-8572-991d3e706265
Chargé·e de Clientèle H/F
- Gournay-en-Bray - 76
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