Réceptionniste en Hôtellerie H/F

le Grand Hotel des Bains

Le Grand Hôtel des Bains**** recrute un ou une réceptionniste., CDD en 39h, dès que possible et jusqu'en décembre.

Vos missions:
Être l'ambassadeur de Grand Hôtel des Bains auprès des clients et partenaires et avoir une
connaissance accrue de l'environnement de notre établissement
Fidéliser les clients habitués et gagner la satisfaction des nouveaux clients
Contrôle en amont des réservations et profil clients (repeat, anniversaire, honeymoon etc.)
et mettre à jour les CARDEX clients
Prise de connaissance des réservations du jour de chaque client.
Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l'arrivée et au départ, tour d'hôtel).
Assurez la facturation et la gestion des départs
Développer le chiffre d'affaires de l'hôtel par des actions d'upsell et cross-sell
Installer les attentions, amenities en chambre et autres demandes clients et en faire le suivi.
Etre en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (restaurants, étages,, bars,
spa) pour préciser les besoins de ses clients.

Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie
d'au moins un an sur un poste similaire.

Aptitudes professionnelles :
Maîtrise des codes du luxe décontracté
Excellentes compétences en matière de relations avec les clients
Souci du détail et de la satisfaction des clients
La pratique orale et écrite de l'anglais est impérative
Rapidité et fiabilité d'exécution
Gestion du stress et des priorités
Discrétion et honnêteté
Souci du détail, sens du service
Réactivité et dynamisme

Qualités requises :
Organisation et rigueur
Implication et engagement
Polyvalence et adaptabilité
Autonomie
Excellente présentation
Attitude positive et agréable
Esprit d'équipe
Ponctualité

L'hôtel compte 36 chambres décorées dans le style classique de la Nouvelle Angleterre dont la majorité faisant face à la mer, deux restaurants mettant à l'honneur les produits naturels et l'élevage local, ainsi qu'un spa composé de 6 cabines de soins, et d'un espace détente avec piscine, sauna, hammam et salle de fitness.