Commercial Alternant Marchés Publics H/F

CFA - SKALE Business School

Doté(e) d'un bon relationnel afin d'être à l'écoute du client et pouvoir, par la suite, argumenter de manière cohérente. Il est donc important d'être accueillant(e), souriant(e), aimable. Il doit également être doté d'une bonne résistance à l'échec et doit savoir gérer le stress.

- Prospection commerciale (téléphonique et physique) et rendez-vous clientèle
- Veille active concernant les publications de MAPA et d'Appels d'Offres
- Réponse aux MAPA et AO :

- Compilation des informations et documents nécessaires

- Rédaction de l'offre

- Respect des délais de réponse

- Suivi clientèle et fidélisation
- Coordination des différents acteurs internes et externes
- Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, e-mails, rencontres...)
- Savoir vendre ses produits : les présenter aux clients, mettre en avant les nouveautés, établir les contrats et négocier les prix avec les clients en sus des MAPA et AO.
- Développer et animer un portefeuille clients
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions sur mesure et adaptées
- Accompagner les clients dans leur démarche d'achat : le/la commercial(e) est avant tout au service du client

2) Gestion administrative et vente

Garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise qu'il/elle représente et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits et des services.

- Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison
- Gérer les litiges
- Conseiller les clients dans leurs orientations et les informer des disponibilités de produits

S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes, de garantir leur expédition et leur livraison auprès du client.

Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.

Encadrer l'approvisionnement en nouveaux produits et services (dans les différents points de vente par exemple).

Assurer le phoning et les opérations saisonnières telles que définies dans les objectifs.

Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (approvisionnement, comptabilité, logistique, commercial, informatique...).

S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.

Garantir le respect des normes de qualité et de livraison, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.

Gérer la facturation, les avoirs clients ou les litiges éventuels.

Prend en charge les aspects pratiques de l'enregistrement des commandes, de la facturation, du transport et du suivi individuel de chacune des commandes : délais, ruptures, qualité.