Réceptionniste Polyvalent H/F

Pôle Emploi

Notre hôtel 4 étoiles, situé au coeur du 8e arrondissement de Paris, accueille une clientèle internationale exigeante dans un cadre élégant, discret et raffiné. Nous plaçons le service client au centre de notre métier, avec une attention toute particulière à l'excellence et au sens du détail.

Vos missions principales :
En tant que réceptionniste (H/F), vous êtes l'un des premiers contacts de nos clients. À ce titre, vos missions incluent :
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour

Effectuer les check-in / check-out selon les procédures de l'hôtel

Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité

Gérer les réservations et les appels téléphoniques
Assurer la bonne transmission des informations entre les services de l'hôtel
Participer à la satisfaction client et à la qualité des prestations
Veiller au respect des standards de l'établissement

Profil recherché :
Expérience en réception hôtelière (1 an minimum en établissement similaire souhaitée)
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service
Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit (une troisième langue est un plus)
Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS type Opera, Mews, etc.)
Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et polyvalence
Flexibilité horaire (travail en semaine, week-ends et jours fériés selon planning)

Nous offrons :
Un cadre de travail agréable et valorisant
Un environnement haut de gamme, tourné vers la qualité et l'humain
Un poste évolutif selon votre implication et vos compétences

Avantages sociaux selon la convention collective et politique de l'hôtel