Chargé·e de Clientèle H/F

Mayenne Habitat

Vous intégrez une équipe composée de 3 chargé-es de clientèle. Rattaché.e à l'adjointe à la responsable d'agence, vos missions principales sur l'ensemble du territoire de l'agence sont les suivantes :
Valorisation des logements
- S'approprier et valoriser le patrimoine à la location, neuf ou en relocation
- Prendre en charge les candidats à la location et assurer les visites nécessaires
- Participer à la mise en oeuvre des actions de proximité

Gestion des logements et des locataires
- Établir les états des lieux entrants : accueil, explication du fonctionnement du logement, présentation des services de Mayenne Habitat et les informer de leurs droits et obligations
- Réaliser les visites périodiques : courtoisie, mutation, fidélité, etc.
- Participer à la qualité de service rendu aux locataires par des contrôles qualité réguliers
- Gérer les relations locataires notamment les conflits de voisinage

Traitement des réclamations techniques des locataires
- Analyser les problèmes techniques et rechercher de solutions, demander et analyser les devis
- Commander, suivre et contrôler les travaux
- Informer les locataires
- Suivre la gestion administrative liée aux travaux : avancement des commandes, factures
- Assurer la veille patrimoniale globale du parc notamment sur les éléments de sécurité