Technicien Hotline et Service Après-Vente H/F Aldes
- Mions - 69
- CDI
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
Les missions du poste
En tant que Technicien/-ne Assistant/ -e Technique et SAV ventilation, votre rôle principal est d'apporter à nos clients le conseil et le soutien technique au sein du centre d'expertise d'Aldes. Vous êtes le référent après-vente sur la gamme des produits dédiée.
En tant que référent technique vous :
- Réceptionnez les sollicitations clients (mail ou téléphone) et enregistrez les demandes
- Analysez les réclamations et mettez en oeuvre les actions adéquates : assister les clients dans leurs problématiques techniques, analyser leurs demandes, apporter les solutions, orienter en interne si besoin
- Définissez les besoins en pièce de rechange et vous orientez la demande vers le pôle Assistants Services
- Coordonnez les dossiers techniques
- Réalisez un reporting des défauts de non-qualité
Vous serez amené(e) à vous rendre sur notre site de Mions pour accomplir les missions de Service Après - Vente suivantes :
- Assurer le traitement des retours produits :
- Réception et expertise des produits retournés
- Diagnostic des causes et responsabilités des dysfonctionnements et les formalisé dans l'outil
- Proposition d'une solution adaptée à la remise en état de l'équipement - remplacement ou avoir
- Etablissement d'un devis et réparation du produit si celui-ci est hors garantie
- Contribuer aux expertises qualités produits en lien avec L'ATA N2
- Prendre en charge le conditionnement, le reconditionnement et l'expédition des produits ou pièces de rechange
- Veiller à la bonne tenue du stock SAV et de l'atelier après-vente
- De Niveau Bac +2 Technique (Génie Climatique, Thermique...), vous disposez d'une première expérience dans le milieu du BTP ou de l'industrie
- Vous êtes méthodique dans la recherche et le diagnostic de pannes
- Vous avez le sens pratique et une habilité manuelle
- Vous êtes à l'aise au téléphone
- Vous souhaitez travailler sur une large gamme de produits
Localisation du poste : Vénissieux et déplacement à Mions pour les missions de type expertises après-vente
Nous vous proposons
- Un environnement de travail collaboratif et portant un haut niveau d'expertise
- Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental
- Une entreprise familiale
- Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée
- Un Accord Télétravail pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- Une forte notoriété auprès de nos clients, au travers d'une marque française reconnue pour la technicité et la qualité de ses produits
- Des parcours de formation personnalisés
- Des opportunités d'évolutions en interne au sein du groupe Aldes !
- Un salaire fixe en fonction de l'expérience et avantages (prime de vacances, prime de fin d'année)
Notre processus de recrutement :
- L'équipe recrutement vous contactera rapidement pour un premier échange téléphonique
- A la suite de celui-ci, vous serez reçu en entretien par la responsable recrutement.
- Enfin, si cet entretien est validé, vous rencontrerez le manager du poste lors d'un entretien opérationnel, à la suite duquel vous pourrez recevoir une proposition d'embauche.
- Un environnement de travail collaboratif
- Un haut niveau d'expertise
- Une entreprise soucieuse de son impact sociétal et environnemental
- Une entreprise familiale aux valeurs humanistes
- Un Accord Télétravail pour un meilleur équilibre de vie
- De nombreux avantages sociaux (12 RTT*, Prime Vacances, CSE, etc.)
- Un parcours d'intégration complet et efficace à votre arrivée
- Une forte notoriété auprès de nos clients
- Une marque française reconnue (technicité et qualité des produits)
- Des parcours de formation personnalisés
- Des opportunités d'évolutions en interne au sein du groupe Aldes !
Package de rémunération : 30 - 36K€
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
L'équipe recrutement vous contactera rapidement pour un premier échange téléphonique.
-
A la suite de celui-ci, vous serez reçu en entretien par la responsable recrutement.
-
Vous rencontrerez le manager du poste lors d'un entretien opérationnel.
-
Vous recevrez une proposition d’embauche si toutes ces étapes sont validées !
-
Aldes en images
La carte
7 Rue du Traité de Rome
69780 Mions
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 11/10/2025 - Réf : WEDD-TASAV--10092025
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