Chargé de Relation Client en Alternance - Bachelor Banques - Assurances H/F Groupe Alternance Metz

Intégrer une formation en alternance pour allier théorie et pratique ? Tu souhaites rejoindre une école à taille humaine, avec un suivi personnalisé assuré par des formateurs et une équipe pédagogique à ton écoute ? Cette annonce est faite pour toi !

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur bancaire, située à Metz, recrute un/une Chargé(e) de Relation Client (H/F) en alternance.

Cette offre est à pourvoir en partenariat avec l'école Groupe Alternance Metz. Pour accéder à cette alternance, le candidat intégrera un Bachelor Banques/Assurances (Niveau 6 - Bac +3) au sein du Groupe Alternance Metz, à la rentrée 2025.

Missions :

- Accueil et accompagnement des clients à distance (téléphone, e-mail) en répondant à leurs besoins
- Gestion des opérations bancaires courantes : virements, oppositions, commandes de moyens de paiement, suivi de dossiers
- Proposition de solutions personnalisées et détection d'opportunités commerciales (épargne, crédits, assurances)
- Contribution à la satisfaction et fidélisation client grâce à un service réactif et de qualité
- Qualification des demandes et orientation vers les interlocuteurs internes compétents
- Utilisation d'outils digitaux pour assurer un suivi efficace des interactions clients