Réceptionniste en Hôtellerie Polyvalent H/F

Pôle Emploi

L'Hôtel de l'Amphithéâtre est un établissement chaleureux et accueillant situé au coeur historique d'Arles, offrant un cadre agréable tant pour les séjours d'affaires que de loisirs. Avec un service de qualité et une équipe dynamique, nous nous efforçons de garantir une expérience mémorable à tous nos clients.

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent dont le rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre réception et garantir la satisfaction de nos clients.

Les missions incluent :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
- Gérer les réservations et les demandes de renseignements par téléphone ou par email
- Vérifier les formalités d'arrivée et de départ des clients
- Assurer le bon déroulement des opérations à la réception tout au long de la journée
- Traiter les réclamations clients de manière efficace et professionnelle
- Veiller à la propreté et à l'organisation de la zone de réception
- Collaborer avec les autres départements pour répondre aux besoins des clients
- Gérer les paiements et la facturation des prestations

Nous recherchons un(e) candidat(e) engagé(e), ayant une bonne présentation et un excellent sens du service client.

Le profil idéal doit également posséder les compétences et traits de personnalité suivants :
- Excellente communication interpersonnelle-
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive
- Sens de l'organisation et attention aux détails
- Maîtrise des outils informatiques et de la gestion des logiciels de réservation
- Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire
- Formation souhaitée : BTH (Bac Technologique hôtelier)
- Maîtrise de l'anglais

Horaires à définir : 7h/15h ou 15h/22h
*** Possibilité de logement***

Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe motivée, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !