Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F DCS Easyware
- Lyon - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous cherchons à renforcer nos équipes de techniciens et techniciennes support sur logiciel de comptabilité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos managers Pascal et Sabine.
Allez, on vous en dit plus...
Rattaché à l'équipe support, vous serez chargé en tant que Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité de réaliser les missions suivantes :
- Réceptionner les appels et emails des utilisateurs
- Prendre en charge les incidents de niveau 1 : 80% applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail)
- Effectuer des prises de main à distance pour résoudre les problèmes
- Créer des tickets et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution
- Enrichir la base de connaissances pour améliorer le support
- Transférer les appels vers les niveaux 2/3 pour toute demande hors de votre périmètre
- Réaliser des enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes
Télétravail possible avec déplacement ponctuels à l'agence de Lyon à prévoir.
Et si on parlait de vous ?
Deformation comptable avec une éventuelle expérience dans ce secteur, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez une aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne gestion du stress pour répondre rapidement et efficacement aux attentes des utilisateurs.
Nous vous formerons également sur nos outils internes et au métier du support en général.
Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça !
Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous.
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien.
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels.
- Bienvenue chez nous !
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Compétences : Helpdesk, Comptabilité
DCS Easyware en images
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F à Lyon est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
25 800 € / an 2 150 € / mois 14,18 € / heureSalaire brut max
32 000 € / an 2 667 € / mois 17,58 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 10/11/2025 - Réf : EVQXYLZSVVDRLM369
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Technicien Helpdesk Comptabilité N1 H/F
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