Chef de Marché - Expérience Client et Data H/F

Association pour L'emploi des Cadres

Présentation et Contexte

Rejoindre notre organisation, c'est intégrer une structure à l'écoute des nouveaux défis du marché de l'emploi. La Direction Stratégie, Innovation et Digitale de l'APEC a pour mission d'identifier les nouvelles attentes et besoins des parties prenantes clés : les cadres, les diplômés, les entreprises, et les acteurs de l'emploi et de la formation. Nous anticipons et structurons de nouveaux positionnements en tenant compte des cibles, des canaux de distribution et des outils innovants pour répondre aux enjeux du secteur.

En lien direct avec le Pôle Stratégie de l'Offre et Expérience Client, nous souhaitons renforcer notre équipe avec 1 Chef·fe de marché / Expérience Client et Data, dont le rôle central sera de piloter des projets data-driven et d'apporter une expertise dans l'analyse et la structuration de l'offre et de l'expérience client. Ce poste conduit à la prise en charge de projets ambitieux ayant un impact sur le marché de l'emploi et du recrutement.

Finalité du Poste

Votre mission principale sera de structurer, analyser et recommander des actions stratégiques pour la mise en oeuvre et l'optimisation d'une offre et d'une expérience client attractives et performantes, avec un focus prioritaire sur la compréhension et l'exploitation des données liées à nos parties prenantes. Vous jouerez également un rôle clé dans la coordination et la gestion des relations de proximité avec nos partenaires.

Missions principales

1. Elaboration et gestion du plan marketing (40%)

- Mener ou coordonner des études de marché et des analyses stratégiques sur les attentes des cadres, entreprises et acteurs RH.

- Réaliser une veille active (concurrentielle, technologique, réglementaire) sur le secteur du recrutement, des jobboards et du conseil RH, en identifiant des opportunités prometteuses.

- Construire des livrables de synthèse (études d'opportunités, cadrages) pour éclairer les orientations stratégiques.

- Élaborer des KPIs pertinents pour suivre les performances des projets et des stratégies.

2. Pilotage de la performance et amélioration continue de l'expérience client et de l'offre (40%)

- Analyser les demandes des utilisateurs et les comportements des cibles, en vous basant sur des données internes et externes.

- Suivre et analyser la satisfaction client via des enquêtes qualitatives et/ou quantitatives.

- Construire des reportings réguliers pour la direction et proposer des recommandations actionnables.

- Mesurer l'efficacité des stratégies via des outils d'analyse et des tableaux de bord avancés (Excel ou autres outils).

- Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives et innovantes en collaboration avec vos équipes et partenaires. Faire les supports de marketing opérationnel des offres (briefs.

3. Animation, coordination (20%)

- Participer à la mobilisation des partenaires de l'écosystème.
- Mobiliser les différents acteurs internes autour des ambitions, tout en cultivant des relations fluides et constructives.

Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par l'impact que peuvent avoir des solutions stratégiques et innovantes sur le marché du recrutement et des ressources humaines. Vous vous distinguez par votre finesse d'analyse, votre capacité à construire des relations de confiance avec des interlocuteurs variés, et votre aptitude à piloter des projets complexes.

Compétences et qualités attendues :

- Formation Bac +5 en marketing, stratégie, gestion de projets ou expérience client.

- Expérience significative en gestion de projets stratégiques, idéalement dans le domaine de l'emploi, du recrutement ou du conseil RH.

- Diplomatie, finesse d'analyse, et excellent sens relationnel, avec une approche orientée solutions.

- Esprit analytique et expertise avancée en gestion et structuration de données. La maîtrise d'Excel et des outils analytiques (tableaux de bord, KPIs) est un incontournable.

- Appétence pour la compréhension des** besoins des utilisateurs** (aller à leur rencontre, écouter leurs attentes) et capacité de synthèse claire et impactante.

- Dynamisme, autonomie, proactivité, et esprit d'équipe.

- Connaissance des enjeux des jobboards, du conseil RH et du secteur du marché de l'emploi.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Rejoindre notre organisation, c'est relever un défi stratégique qui impacte directement l'évolution professionnelle des cadres et des acteurs du marché de l'emploi. Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique, collaborative et orientée vers l'innovation et la prospective. Votre mission ne sera pas simplement opérationnelle : vous participerez activement à des réflexions stratégiques en lien avec notre projet "Ambition 1", et serez un acteur clé pour transformer les besoins et attentes des parties prenantes en solutions concrètes et efficaces.
Ensemble, nous mettons la stratégie au service d'un avenir professionnel prometteur !

Et si vous veniez rejoindre l'Apec pour dynamiser le marché de l'emploi des cadres et des étudiants récemment diplômés ?

À propos de nous : Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et le recrutement des TPE/PME

Avec une équipe passionnée de plus de 1 100 collaborateurs et 60 sites à travers la France et les DROM, nous oeuvrons inlassablement pour une économie plus inclusive et performante.

Notre mission s'étend de l'accompagnement des cadres tout au long de leur vie professionnelle, à l'aide à la réussite des recrutements en priorité pour les TPE/PME en passant par la prospective du marché du travail.

Pourquoi choisir l'Apec?

Travailler avec nous signifie participer activement à transformer le paysage professionnel en s'investissant dans des missions d'intérêt général.

Nous offrons non seulement une opportunité unique d'avoir un impact positif sur la vie professionnelle de nos clients mais aussi un environnement enrichissant propice au développement personnel et professionnel.