1Er de Réception H/F France Hospitality Investment
- Antibes - 06
- CDI
- Bac
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
- Garantir le respect des procédures d'accueil ;
- Encadrer et accompagner l'équipe réception dans ses tâches quotidiennes et dans la relation client ;
- S'assurer de la sécurisation du chiffre d'affaire et de la tenue de caisses (encaissements, contrôles) ;
- Accueillir le client avec prévenance et attention en contribuant, par sa relation personnalisée, à sa fidélisation ;
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client depuis la prise de réservation jusqu'au départ ;
- Avoir une parfaite connaissance du produit et des services proposés par l'hôtel ;
- Savoir faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients et régler les conflits avec diplomatie ;
- Faire remonter auprès de sa hiérarchie toutes les informations utiles ;
- Valoriser, par son comportement exemplaire, l'image de sa marque et de son hôtel.
- Effectuer les prises de réservations selon les standards qualité et s'assurer du bon enregistrement de ces dernières ;
- Prendre les appels selon les standards qualités ;
- Tenir le planning ;
- Réaliser les travaux de clôture de jour ou de nuit ;
- Suivre et transmettre les statistiques à sa hiérarchie ;
- Prendre note des demandes éventuelles de service;
- Accomplir les tâches administratives ponctuelles et traiter les courriers, fax, e-mails qui concernent les demandes de réservation de chambres séminaires, groupe et congrès ;
- Pouvoir remplacer toute personne de son service en cas de besoin ;
- S'assurer de la bonne lecture et transmission des consignes au réceptionniste qui prend sa relève;
- Être force de proposition sur les actions commerciales tout en respectant la politique et les procédure de l'hôtel et de la marque ;
- Savoir élaborer une proposition commerciale personnalisée ; Valoriser la marque et les différentes prestations et savoir adapter son argumentaire
- Etre garant des flux monétaires durant son service (responsable de la caisse et de la remise de l'enveloppe dans le coffre) ;
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement ;
- Prendre en charge la préparation et l'envoi de certaines factures.
- Veiller à la sécurité des biens et des clients de jour comme de nuit ;
- Effectuer des rondes pendant la réception de nuit ;
- Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel de jour comme de nuit ;
- Respecter les procédures et les consignes internes de l'hôtel ;
- Veiller à la propreté de l'établissement et accomplir l'entretien de la réception, du hall, des toilettes réservées à la clientèle chaque jour (aspirateur, parquet, poussière, vitrines, rangement...).
Le profil recherché
- Expérience confirmée d'au moins 3 ans en tant que réceptionniste
- Sens des responsabilités
- Aisance relationnelle et sens de l'accueil
- Sens de l'organisation
- Bonne résistance face aux situations complexes
- Esprit d'équipe
- Capacité d'écoute
- Bonne présentation
- Disponibilité et dynamisme
- Sens commercial
- Bonne maîtrise de l'informatique
- Bonne maîtrise de l'anglais et Italien
Bienvenue chez France Hospitality Investment
France Hospitality Investment (FHI) est un société possédant un réseau de 30 hôtels à travers toute la France.
Ces hôtels sont des franchises de grands groupes hôteliers.
Aujourd'hui, nous recherchons nos talents de demain pour nous rejoindre à l'hôtel Ibis Styles Antibes.
Infos complémentaires
Minimum 3 ans d'expérience requis en réception.
Poste à pourvoir dès maintenant.
Parking disponible sur place
Indemnité nourriture
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Antibes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 720 € / an 1 810 € / mois 11,93 € / heureSalaire brut estimé
22 750 € / an 1 896 € / mois 12,50 € / heureEstimation haute
24 780 € / an 2 065 € / mois 13,62 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 09/09/2025 - Réf : 3474565/25149053 CRC3/06A
1Er de Réception H/F
- Antibes - 06
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