Réceptionniste en Hôtellerie H/F
Campanile
- Cahors - 46
- CDI
- 11,98 - 12 € / heure
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Accueil des clients au petit déjeuner, s'assurer du bon déroulement et de la satisfaction clients, contrôle et réassort du buffet.
-contrôle de la facturation et encaissement.
-accueil téléphonique.
-préparation des réservations du jour.
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Bac pro commercialisation et services en restauration,Bac pro métiers de l'accueil,CQP réceptionniste,Normes d'exploitation hôtelière,Procédures de check-in et check-out,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de résolution de conflits,Yield management / tarification en temps réel,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement,Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
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Publiée le 08/09/2025 - Réf : 197MKXT
Réceptionniste en Hôtellerie H/F
- Cahors - 46
- CDI
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