CDI - Conseiller Relation Client - Crc Niort H/F Groupama Centre Atlantique
- Niort - 79
- CDI
- 26 500 € / an
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de NIORT ! Composé d'une équipe de 12 Conseillers, vous jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.
Vous participez au développement commercial par la commercialisation d'offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales.
Vos missions :
- Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales.
- Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en oeuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
- Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations.
- Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
- Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.
Le profil recherché
Diplômé ou autodidacte, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.
Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients.
Enfin, vous appréciez évoluer dans un environnement open space et les outils digitaux n'ont plus de secret pour vous !
Comment se déroule votre intégration ?
- Une formation à nos produits
- Un tuteur
- L'accompagnement de votre manager
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Quelque soit votre parcours, Groupama Centre-Atlantique privilégie la diversité au coeur de ses recrutements.
Bienvenue chez Groupama Centre Atlantique
Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).
Infos complémentaires
A partir de 26 500€
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Traitement rapide et confidentiel des candidatures
-
Echange téléphonique avec le manager ou le service RH
-
Entretien physique avec un représentant RH et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
-
Test de personnalité, selon le métier, puis débrief avec un chargé de recrutement
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunération attractive
-
13ème mois
-
Intéressement et abondement PEE
-
Allocation éducation
-
Tickets restaurants ou restaurant d’entreprise
-
Mutuelle avec de bonnes garanties
-
Perspectives professionnelles au sein de l’entreprise et du Groupe
-
Comité d’Entreprise
-
6 semaines de congés payés + RTT / Jours de repos
-
Accord Télétravail
-
Cotisation retraite supplémentaire
-
Bénéfice d’une prévoyance de qualité (en cas de maladie, invalidité
-
Avantages collaborateurs sur contrats d’assurance
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Publiée le 08/09/2025 - Réf : 2025-61277
CDI - Conseiller Relation Client - Crc Niort H/F
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