Chargé - Chargée de Relation Client H/F
Groupe Sovitrat
- Béziers - 34
- Intérim
- 12,74 - 14 € / heure
- 2 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Présentation de l'entreprise
Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.
Description du poste
Nous recherchons des Technicien(ne)s Relations Clients pour l'un de nos clients basé à Béziers (34). Votre rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques des abonnés et d'être garant de l'entière satisfaction des clients.
Missions :
- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite...)
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
- Maitriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations.
- Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise (noms, tupes, classe, etc...)
- Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains.
- Proposer de nouveaux services
Profil recherché
Compétences requises :
- Maitriser obligatoirement Excel et Word.
- Posséder un Bac +2 et disposer d'une expérience en relation/agence clientèle.
- Savoir comprendre et analyser le besoin du client.
Savoir être :
- Bon niveau de langage
- Expérience en back office obligatoire
Contrat du 15/09/25 au 15/11/25 (2 mois).
Base hebdomadaire : 35H
Amplitude horaires :
- Semaine : 8H - 19H
- Samedi : 8H - 13H
Rémunération :
- Taux : 12.74 euros
- 13e mois + primes conventionnelles
- Tickets restaurant (8.83 euros)
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Bienvenue chez Groupe Sovitrat
SOVITRAT, Groupe national (140 collaborateurs) spécialisé dans l'activité du travail temporaire et du recrutement, certifié ISO 9001, MASE, CEFRI, CA 151 M?, reconnu nationalement dans les secteurs bâtiment, tertiaire, industriel, transport/logistique, commerce/services et nucléaire, recrute dans le cadre de son fort développement.
Publiée le 04/09/2025 - Réf : 197JWRT
Chargé - Chargée de Relation Client H/F
- Béziers - 34
- Intérim
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