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Elivie emploi
Elivie recrutement

Conseiller Relation Client H/F Elivie

  • Décines-Charpieu - 69
  • CDD
  • 1 825 € / mois
  • BEP, CAP
  • Bac
  • Service public hospitalier
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE LYON PNI (69150 DECINES-CHARPIEU).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).
Vos missions principales

Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ;
Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ;
Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.

Avantages

Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ;
Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
Primes qualités trimestrielles ;
Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % et valeur faciale de 9,50 euros ;
Prévoyance ;
Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
Avantages CSE : chèques-vacances et chèques-cadeaux ;
*
Formation lors de la prise de poste et formation continue.

Le profil recherché

À propos du candidat

Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ;
Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
*
Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.

Bienvenue chez Elivie

Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.

Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.

Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.
Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire Perfusion Nutrition Insulinothérapie Parkinson Cicatrisation.

Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d'une santé de proximité.

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Publiée le 04/09/2025 - Réf : 3391 43630809

Conseiller Relation Client H/F

Elivie
  • Décines-Charpieu - 69
  • CDD
Publiée le 04/09/2025 - Réf : 3391 43630809

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