Apprenti - Chargé de la Relation Usagers H/F

La Bonne Alternance

Détail du poste

Au sein d'une équipe composée de 5 agents d'accueil répartis sur les 3 sites et d'un service civique vous serez amené(e) à :

- renseigner et orienter le public vers le service compétent,

- superviser les supports d'affichage dans l'espace d'accueil,

- accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne tout en privilégiant leur autonomie,

- participer aux développements et/ou évolution des processus internes,

- gérer la boite mail fonctionnelle de la préfecture : respect de la procédure, transmission des mails aux services concernés, réponse aux demandes d'information générale,

- participer au projet de qualité continue (Quali-ATE).