Animateur Réseau First Stop - Région Ouest de la France H/F First Stop Ayme

Nous cherchons un Animateur Réseau(H/F) pour la région Ouest (Bretagne, Normandie, Pays de la Loire, Centre Val-de-Loire, Nouvelle-Aquitaine nord), rattaché au Directeur Réseau Franchise.

Objectif du poste

Conformément aux directives de First Stop, l'Animateur Réseau (Retail Business Consultant, RBC) est responsable du développement du Réseau des centres franchisées (Retail Network), et de la mise en oeuvre des politiques et plans d'action définies par First Stop dans la région assignée ce qui contribue au succès conjoint du réseau et du franchisé en veillant à ce que :

- En étroite collaboration avec la Direction du Réseau Franchise, il élabore et met en place les stratégies d'amélioration du réseau et d'optimisation du résultat opérationnel de chaque point de vente, plus particulièrement du chiffre de ventes, du plan de marketing et communication et de la satisfaction client.
- Accompagné par le Responsable d'Expansion, l'Animateur Réseau est garant du recrutement, du développement et de la gestion du réseau de centres d'entretien et de réparation du Réseau des centres franchisées et travaille en étroite collaboration avec les partenaires ainsi qu'avec les fonctions centrales telles que le marketing et l'approvisionnement afin d'exécuter une stratégie efficace.

Principales responsabilités

L'Animateur Réseau joue un rôle crucial dans l'optimisation des performances du Réseau des centres franchisées. Voici quelques responsabilités clés et perspectives dans ce rôle :

- Gestion de la relation client : Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires franchisés afin de comprendre leurs besoins et d'assurer des niveaux élevés de satisfaction client.
- Accompagnement quotidien : Agir en tant que lien clé entre les services centraux (marketing, flottes, achats, administratif) et le réseau de partenaires. Favoriser l'adoption des initiatives de l'entreprise et des d'outils et de plateformes numériques en engageant, éduquant et aidant les partenaires à intégrer efficacement ces solutions dans leurs opérations quotidiennes.
- Formation et perfectionnement : Fournir de la formation et du soutien aux franchisés afin d'améliorer leurs compétences et leur rendement. Il peut s'agir d'une formation présentielle ou à distance en vente et en marketing, d'une formation au service client et de sessions de connaissance des produits.
- Croissance des achats aux fournisseurs prioritaires : Accompagner et pousser les franchisés pour qu'ils suivent l'stratégie commerciale et de marketing de la société afin de concentrer les achats aux fournisseurs prioritaires, et ainsi maximiser les revenus de remises venant des fournisseurs.
- Efficacité opérationnelle : Proposer, mettre en place dans sa région et dynamiser. Rationaliser les opérations de vente pour améliorer les ventes du centre, la concentration des achats et l'image de l'ensemble de la marque. Cela peut impliquer audits et des conseils sur la gestion des stocks, l'amélioration de l'agencement des magasins, la qualité et l'organisation interne.
- Croissance des ventes et des revenus des franchisés : Développer des stratégies locales pour stimuler les ventes et les revenus des centres franchisées. Il s'agit notamment d'analyser les données d'achats et de vente, d'identifier les tendances, de fixer en accord avec le franchisé les initiatives visant à optimiser le fonctionnement du centre.
- Surveillance des performances : Surveiller et évaluer régulièrement les performances des centres franchisées. Cela comprend l'établissement d'objectifs de rendement, le suivi des progrès, la mise en oeuvre d'actions correctives si nécessaire ainsi que la vérification des progrès par rapport aux performances.
- Planification stratégique : Collaborer avec la haute direction à l'élaboration et à la mise en oeuvre de plans stratégiques pour le Réseau des centres franchisées. Il s'agit de se fixer des objectifs à long terme et d'identifier les étapes nécessaires pour les atteindre.
- Développement du réseau des centres franchisés : Découvrir et recruter des prospects de grande qualité (hunting) qui s'alignent avec la vision et les valeurs et peuvent apporter une valeur ajoutée au réseau ; Soutien actif à l'intégration, au suivi, au soutien et au développement des partenaires.