Receptionniste Tournant H/F

Novotel Suites Montpellier Antigone

Vous êtes fiable, assidu et passionné par l'hôtellerie.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueil personnalisé des clients du début jusqu'à la fin de leur séjour
- Maintenir la satisfaction et informer les clients des activités culturelles et touristiques de la région
- Gestion des arrivées et des départs (Check in / Check out)
- Traitement des mails et des appels téléphoniques
- Prise et vérification de réservations
- Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse
- Effectuer le service bar
- Aide au service du petit-déjeuner
- Entretien de la réception et participer ponctuellement à l'entretien général
- Communiquer efficacement avec les différentes équipes (réception, étage, restauration, technique)

Vous avez impérativement une première expérience en réception. Vous avez le sens du service et de l'accueil et surtout la passion pour le client. Votre maitrise de l'anglais professionnel et au moins d'une autre langue étrangère est demandée. Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques (FOLS, RESAWEB, PACK OFFICE). Vous êtes autonome, rigoureux(se), aimez le travail en équipe, avez un bon rédactionnel et êtes proactif(ve), Vous faites preuve de capacités d'analyse et vous avez un bon sens relationnel.

Nous rejoindre, c'est saisir l'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de notre établissement.

C'est également décider de faire partie d'une entreprise en pleine transformation, en croissance, dans laquelle les collaborateurs sont engagés pour améliorer la satisfaction de nos clients.

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