Chargé de Clientèle Junior - Intégrations H/F
19 d
- Paris 2e - 75
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Votre rôle :
En tant que chargé de clientèle sur le périmètre Intégrations, vous serez l'interlocuteur
principal sur la gestion des tickets complexes liés aux intégrations (principalement autour de
MétéoJob, Bourses à l'emploi et produits associés).
Vous aurez pour mission d'assurer un support efficace et réactif, en analysant et escaladant
les demandes lorsque nécessaire, et en contribuant à l'amélioration continue des processus.
Vos missions
Gestion des tickets & support technique
Traiter et analyser environ 150 tickets complexes par mois.
Identifier, qualifier et escalader les problèmes nécessitant l'intervention d'équipes
techniques.
Assurer un suivi réactif auprès des clients internes et externes.
Maintenir un reporting clair et partager les insights clés avec les équipes concernées.
Collaboration & communication
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour garantir
une résolution rapide.
Fournir un premier niveau de réassurance aux clients et partenaires.
Participer à la présentation et à la mise en oeuvre du nouveau processus de gestion
des tickets validé avec la direction.
Optimisation et amélioration continue
Identifier les points de friction récurrents et contribuer à leur automatisation ou
standardisation.
Alimenter la documentation interne et externe pour réduire le volume de tickets
récurrents.
Profil recherché
Vous avez au minimum 3 ans d'expérience en support technique, Customer Success
ou gestion d'intégrations SaaS.
Connaissance des API et formats de données (REST, JSON, XML, CSV).
Solides compétences en analyse de problèmes techniques et gestion des escalades.
Très bon relationnel : capacité à vulgariser des sujets techniques et rassurer les
clients.
Expérience avec des outils de gestion de tickets (Salesforce, Jira).
Autonomie, rigueur et organisation pour gérer des périodes de forte activité.
Langues : Français obligatoire, Anglais professionnel requis.
Que trouverez-vous chez CleverConnect ?
Une mission avec du sens : Offrir des opportunités professionnelles
épanouissantes pour tous.
Un engagement responsable : Certification B-Corp, initiatives à impact sociétal et
engagement DEI.
Des bureaux inspirants : En plein coeur de Paris, dans un cadre dynamique et
créatif.
Un package attractif : Salaire compétitif selon expérience.
Un mode de travail hybride : Flexibilité dans l'organisation de ta semaine.
Une excellente couverture santé : Mutuelle AXA.
Carte Swile : 10€ / jour en titres-restaurant (50 % pris en charge).
Pass Mobilité Durable : 500€ / an pour les déplacements écoresponsables.
Process de recrutement
1Entretien de 45 min avec un Talent Acquisition Manager
2Entretien d'1h avec ton futur manager
3Étude de cas
4Dernier échange avec notre CEO et DRH
CleverConnect est une scale-up de la HR Tech, fondée il y a 10 ans par des ingénieurs. Présente en France et Allemagne, nous poursuivons notre développement. Depuis la fusion avec Talentry en 2022, nous partageons l'ambition de devenir le leader des software solutions du Talent Acquisition en Europe.
Nous accompagnons actuellement plus de 10 millions de candidats par an à trouver le bon poste Pour cela, nous mettons en relation les recruteurs et les candidats avec des solutions digitales et des plateformes SaaS innovantes pour rendre le processus de recrutement plus efficace. Nos technologies permettent aux candidats de trouver des opportunités plus ciblées et de valoriser leur personnalité et motivation.
Rejoignez notre équipe de 180 collègues qui partagent la même culture et les mêmes valeurs, et qui sont pleinement engagés dans un projet à fort impact sociétal.
Infos complémentaires
A négocier
Publiée le 03/09/2025 - Réf : 177134862W
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