Chargé de Relation Client Téléservices H/F
Emil Frey France
Super recruteur
Salaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- Chasseneuil-du-Poitou - 86
- Alternance
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 24 mois
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
Les missions du poste
Emil Frey France, leader de la distribution de véhicules en France et plus largement acteur du secteur de la mobilité, recrute pour son activité Securycar un chargé de clientèle H/F en alternance.
Dans le cadre d'une alternance, vous intégrez l'équipe d'AUTOSPHERE SECURITE.
Votre axe de travail sera de définir une stratégie de rétention client et de planifier des scénarii relationnels permettant d'accroître la fidélité et limiter le taux de résiliation.
Sous la responsabilité de la responsable service relation client, vos missions sont :
- Pour les appels entrants :
Réceptionner un grand nombre d'appels de clients par téléphone,
Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement,
Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
Savoir construire un argumentaire commercial,
Construire une relation client durable,
Réalisation des modifications nécessaires relatives aux contrats saisis sous SecuryWEB,
Exploiter et analyser les informations transmises par le client et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartis.
- Pour les appels sortants :
Assurer le suivi d'un portefeuille sur les impayés
Contacter les clients afin de détecter leurs besoins
Traiter les rejets bancaires
Environnement agréable et moderne.
Horaire : 9h00/17h00
Mutuelle IRP Auto
Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
Avantages : Restaurant d'entreprise avec participation employeur - Salle de sport - CSE
Le profil recherché
Si comme nous, vous êtes orienté « résultat », que vous osez entreprendre et innover et que vous croyez en la force du collectif, alors vous êtes au bon endroit.
Vous débutez une formation BTS NDRC en alternance
Compétences en communication (écoute active, adaptation du discours, reformulation, proposition de service)
Travail en équipe, dynamisme
Bienvenue chez Emil Frey France
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant Emil Frey France, vous entrez dans un secteur en pleine révolution et dans un Groupe qui a une vision claire de l'avenir.
Avec plus de 11000 collaborateurs, vous faites partie d'un collectif d'experts agissant dans différents domaines : import, sourcing, reconditionnement, distribution spécialisée de véhicules (auto, moto, camions, machines agricoles et pièces détachées).
Et quel que soit votre rôle, vous participez au développement de nos filiales et contribuez activement à transformer le secteur de la distribution de véhicules. Pour y parvenir, Emil Frey France s'engage, au quotidien, à vous offrir les moyens d'avancer et de vous épanouir professionnellement à travers de nombreuses opportunités. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)
Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.
Rejoignez une équipe en mouvement !
Infos complémentaires
Alternance : selon barème national en vigueur
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique de 30 minutes avec une personne de l'équipe recrutement
-
Entretien physique avec votre manager opérationnel et/ou un membre de l'équipe recrutement
-
Entretien physique avec le responsable RH ou/et votre manager N+2
Raisons de nous rejoindre
-
Leader et moteur sur son secteur en France et en Europe
-
Entreprise centenaire et actionnariat familial
-
CSE et Avantages collaborateur (achat de véhicules, entretien, pièces)
-
Culture forte du développement des compétences
-
Nombreuses opportunités de carrière (évolution, mobilité)
-
Entreprise en pleine transformation (nombreux projets ! )
-
Responsabilisation et innovation
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 02/09/2025 - Réf : 2025-10464
Chargé de Relation Client Téléservices H/F
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