Réceptionniste d'Hôtel H/F
MBF
- Huez - 38
- CDD
- 12,18 - 12,50 € / heure
- 4 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Réceptionniste Polyvalent(e) pour la saison d'hiver à L'Alpe d'Huez - Hôtel*** Les Bruyères, 16 chambres.
Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients (check-in, check-out), de la prise des réservations, de l'encaissement, ainsi que du contrôle des chambres. Vous évoluerez au sein d'une équipe de 4 personnes. La polyvalence de votre poste inclut les tâches suivantes : mise en place du petit déjeuner, renfort en chambre, et déneigement.
Idéalement, maîtrise du PMS Thais.
Maîtrise de l'Anglais
CCD saisonnier 40h/s 2 jours de repos consécutifs - Logement pour 4 personnes inclus - rémunération brut 12.18€
Durée du contrat du 1er Décembre 2025 au 31 Mars 2026
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Assurer la confidentialité des informations des clients, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel, PMS Thais
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 02/09/2025 - Réf : 197FBFR
Réceptionniste d'Hôtel H/F
- Huez - 38
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