Conseiller Clientèle H/F CMA CGM
- Marseille - 13
- CDD
- 25 000 - 27 000 € / an
- Télétravail occasionnel
- 3 mois
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Filiale du groupe CMA CGM, La Méridionale, compagnie maritime en forte croissance comptant près de 600 collaborateurs, assure un service quotidien de fret et de voyageurs entre la Corse et le continent et entre Tanger et Marseille, assurant ainsi une continuité territoriale dans le cadre de sa mission de service public. Notre mission : offrir une gamme de services de très haute qualité, dédiée aux besoins de nos clients.
Nous recherchons un(e) Conseiller Clientèle H/F en CDD de 3 mois au sein du service Passagers à Marseille (2ème).
VOS MISSIONS
Sous la responsabilité du Responsable Adjoint du service passagers, vous êtes chargé(e) de la vente et de la promotion des prestations transport et des services périphériques de LA MERIDIONALE en orientant le client vers la solution qui correspond le mieux à ses attentes et à l'intérêt de la Compagnie.
QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?
- Conseiller les clients (accueil physique téléphonique ou autre) pour leur vendre les prestations de LA MERIDIONALE et les fidéliser.
- Réserver, vendre, modifier, encaisser rembourser, dédommager facturer et délivrer les billets de voyage y compris gratuit aux clients passagers ou aux personnels de la compagnie par les moyens disponibles (direct, envoi postal, mise à disposition à l'embarquement...).
- Participer à l'information active à destination des clients.
- Assurer les formalités d'embarquement et transmettre aux bords les informations nécessaires à un accueil optimal des passagers
- Donner l'information nécessaire aux passagers et aux bords pour un embarquement et une traversée dans le respect du positionnement qualitatif et des règles de sécurité de l'entreprise.
- Saisir, comptabiliser et contrôler les billets voyagés au départ de son agence et éventuellement des agences portuaires et saisir et comptabiliser les billets émis par son agence.
- Contrôler les listes des billets saisis
Le profil recherché
QUI RECHERCHONS NOUS ?
- Vous êtes titulaire du diplôme suivant : Bac Pro commerce, BTS Tourisme, au moins un an d'expérience,
- Une connaissance du milieu de la navigation serait un plus
- Vous faites preuve de curiosité par rapport à l'ensemble de l'activité du personnel d'embarquement, vous avez le sens de l'observation,
- Vous avez le sens du service, de la communication et êtes toujours souriant(e),
- Vous savez vous adapter et proposer la meilleure solution au client dans le cadre de la politique commerciale du moment,
- Vous avez des aptitudes pour le travail en équipe,
- Vous savez planifier, coordonner, accueillir, guider, informer et rassurer le client
- Vous avez un bon sens de l'écoute, de compréhension, de reformulation et d'anticipation des demandes clients
Le poste nécessite une disponibilité le week-end et les jours fériés pour assurer les formalités d'embarquement.
Si vous souhaitez nous rejoindre, merci de nous adresser votre CV et votre lettre de motivation à ****@****.**
Bienvenue chez CMA CGM
Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports sur les cinq continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, leader mondial de la logistique, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove en permanence pour offrir à ses clients une gamme complète et toujours plus performante de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé comme objectif de devenir Net Zéro Carbone d'ici 2050.
A travers la Fondation CMA CGM, le Groupe intervient dans les crises humanitaires qui nécessitent une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer des fournitures humanitaires à travers le monde.
Présent dans 160 pays à travers son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie plus de 170 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où se trouve son siège social.
Le Groupe CMA CGM a décidé de structurer et de renforcer son approche en matière de R&D en créant un Centre d'Excellence dédié à l'Innovation et à la Recherche. Ce centre aura pour objectif d'accroître la capacité de l'entreprise à innover sur les plans technologique et scientifique, afin de répondre à ses objectifs stratégiques (décarbonation, digitalisation...), tout en générant de la rentabilité et en assurant une grande visibilité sur l'engagement du Groupe dans la transition énergétique du secteur. Il s'appuiera sur des partenaires industriels et académiques stratégiques, experts de l'industrie maritime (laboratoires, entreprises, startups, chantiers navals, etc.).
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Etude de votre profil par notre équipe recrutement : vous recevrez une réponse
-
Première prise de contact par notre équipe Recrutement pour les candidat(e)s
-
Premier entretien RH
-
Entretiens opérationnels
-
Réponse et finalisation de l’offre
Raisons de nous rejoindre
-
Environnement de travail agréable au sein de la Tour Jacques SAADE
-
Télétravail
-
Couverture santé et prévoyance
-
Participation au remboursement des frais de transports en commun
-
CE, restaurant d’entreprise, salle de sport et conciergerie
Publiée le 01/09/2025 - Réf : 3453037/24984179 CCF/13M
Conseiller Clientèle H/F
- Marseille - 13
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