Conseiller Relation Client H/F foundever
- Juillan - 65
- CDD
- 1 810,31 € / mois
- 6 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Rejoignez FOUNDEVER FRANCE pour une aventure enrichissante et développez vos compétences relationnelles en tant que Conseiller Relation Client pour une enseigne de Grande Distribution. Après avoir bénéficié d'une formation de 6 jours combinant théorie et pratique, vous serez prêt à offrir un service client de qualité.
Vos missions incluront :
- Informer nos clients sur les promotions en vigueur et le programme Fidélité afin d'optimiser leur expérience d'achat.
- Fournir des renseignements détaillés sur nos produits, services, marques et concepts pour répondre efficacement aux demandes des clients.
- Assister les clients dans le processus de commande, garantissant ainsi une satisfaction optimale.
- Communiquer la disponibilité des produits et expliquer le programme fidélité national incluant les codes promo et bons d'achat.
- Aider nos utilisateurs à naviguer aisément sur notre site internet et application mobile.
- Gérer avec professionnalisme les litiges et réclamations concernant des articles manquants, endommagés ou non conformes aux attentes ; résoudre également les problématiques liées aux réductions.
- Traiter rapidement et équitablement les demandes de remboursement des clients.
- Effectuer les escalades nécessaires au niveau 2 lorsque la situation le requiert.
Votre rôle essentiel sera de garantir chaque jour un service hautement satisfaisant par votre réactivité et votre sens du client.
Le profil recherché
Le candidat idéal :
- Possède un goût prononcé pour le challenge et excelle dans l'art d'informer, conseiller, et rendre service à la clientèle.
- Est à l'aise avec l'oral : savoir captiver l'attention du client par téléphone est crucial.
- Détient une bonne maîtrise informatique afin de gérer efficacement les outils numériques à disposition.
Si vous cherchez à évoluer dans un environnement où votre exactitude et votre sens du détail seront mis en avant tout en travaillant au sein d'une équipe dynamique, nous attendons votre candidature avec impatience !
Bienvenue chez foundever
Depuis plus de 40 ans, notre société excelle dans le domaine de l'expérience client aux côtés des plus grandes marques internationales. En tant que leader mondial, nous concevons des solutions innovantes centrées sur l'humain, afin d'améliorer la relation client. Forte d'une équipe de 170 000 collaborateurs répartis dans plus de 45 pays et en charge de 9 millions d'expériences quotidiennes en plus de 60 langues, notre entreprise s'est engagée à offrir les meilleures expériences à ses clients et employés.
Infos complémentaires
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
- CONTRAT CDD de 6 mois à compter du 5 septembre 2025.
- Temps complet 35h semaine
- Plannings remis 3 semaines à l'avance sur une amplitude horaire de 9h à 19h du lundi au samedi : choix des horaires et des jours de repos possible !
- Rémunération : fixe 1 810,31€ bruts par mois + prime variable sur objectifs
AVANTAGES :
- Tickets restaurants : 10,5 € / jour, dont 6,3 € pris en charge par l'employeur,
- Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
- Télétravail possible (sous conditions)
Publiée le 01/09/2025 - Réf : 3446361/24978282 CRCF/65JE.LCLRC
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