Responsable Commercial Direct et Digital H/F
Climalize
- Saint-François - 971
- CDD
- 1 900 - 2 200 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vente de produits et de services
Établissement des devis, bon de commande, et des factures.
Accueil physique et téléphonique entrant et sortant.
Mise en place de dossiers administratifs clientèles et personnels.
Gestion cohérente du planning de service.
Gestion de conflits clients.
Gestion des inventaires.
Maîtrise des logiciels bureautiques et des réseaux sociaux.
Veille informative sur les concurrents.
Gestion et planification des clients contractuel.
Traitement des demandes de S.A.V. Et du stock.
Réalisation des calculs de coûts.
Synthétisation des éléments commerciaux vers la comptabilité.
Ouverture et fermeture des bureaux et locaux.
Encaissement des clients.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Données d'activité de la structure, du service, BTS commerce international, Licence Pro mention e-commerce et marketing numérique, Licence Pro mention métiers du commerce international, Logiciel de gestion clients, Logiciels de gestion de base de données, Manager du marketing digital, Modes de paiement, Règles de traitement des opérations bancaires, Stratégies de vente en ligne, Techniques de service client en ligne, Utilisation de CRM pour le e-commerce, Analyser, exploiter, structurer des données, Déterminer le potentiel d'un client ou prospect, Elaborer une stratégie commerciale, Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise, Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement, Administrer une vente e-commerce, Analyser des échanges communautaires en ligne, Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne, Analyser les données de vente pour prévoir les tendances, Animer un réseau, une communauté, Assurer le service après-vente sur des plateformes digitales, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, Collaborer avec des équipes multidisciplinaires, Créer des documents numériques, Développer et gérer des relations ou partenariats, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité, Gérer les retours des clients pour améliorer les services, Identifier, traiter une demande client, Interagir avec les clients via des plateformes de messagerie instantanée, Mettre en place une solution de web Analytics, Négocier avec des partenaires et sponsors, Optimiser les processus de paiement en ligne, Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne, Réaliser un contrôle des transactions financières, Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres, Vérifier la conformité de l'enregistrement d'opérations financières
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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Publiée le 29/08/2025 - Réf : 196ZFVF
Responsable Commercial Direct et Digital H/F
- Saint-François - 971
- CDD
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