Chargé - Chargée de Relation Client H/F
Ramen Takara France
- Amblainville - 60
- CDI
- 2 000 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Ramen Takara France, spécialiste dans la fabrication de produits authentiques qui composent le ramen - nouilles, shoyu, shio, miso, pâte jang, chashu, soupe et bien plus - est en pleine expansion. Notre mission est de partager l'art culinaire japonais en proposant des produits de qualité aux saveurs uniques. Dans le cadre de notre développement en France et à l'international, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client et Organisation d'Expositions pour promouvoir notre savoir-faire et assurer une expérience client exceptionnelle.
Vos missions principales :
Gérer les demandes des clients (appels, emails) en français, anglais, chinois et japonais.
Apporter des solutions rapides et adaptées aux problématiques rencontrées.
Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
Participer à la mise en place d'actions visant à améliorer l'expérience client.
Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir un service optimal.
Analyser les retours clients pour proposer des pistes d'amélioration.
Compétences et qualités :
Excellentes compétences en communication dans trois langues : Français, anglais, chinois et japonais (oral et écrit).
Sens de l'écoute et capacité à résoudre les problèmes.
Organisation et gestion des priorités.
Organisation d'expositions en France et à l'international.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Axonaut).
Un intérêt pour la cuisine ou la culture asiatique est un plus.
Déplacements professionnels auprès de nos clients à Paris et à Lille.
Formation et expérience :
Bac +2 minimum (commerce, relation client ou équivalent).
Une première expérience dans un poste similaire est appréciée.
Une maîtrise des nuances culturelles des marchés asiatiques est un plus.
Pourquoi rejoindre Ramen Takara France ?
Une entreprise en pleine croissance à dimension internationale.
Une équipe dynamique et passionnée.
Un environnement valorisant la diversité culturelle et la qualité.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Connaissance des produits et services, Techniques de fidélisation, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Mener des enquêtes de satisfaction client, Répondre aux attentes d'un client, Traiter les réclamations des clients
Langues : Anglais souhaité, Japonais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Fabrication de pâtes alimentaires
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 27/08/2025 - Réf : 196YLVT
Chargé - Chargée de Relation Client H/F
- Amblainville - 60
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