Conseiller de Service Clientèle H/F LHH Recruitment Solutions

Détail du poste

Votre mission

Fiche de Poste : Conseiller Accueil Client (Intérim)
Cycle Horaire : 001 - 35 heures hebdomadaires
Semaine de démarrage : SEM. 1 - 35,00 heures (JOUR)
Justification : Lié à la préparation des numéros de commande client 2025 et aux appels sortants pour la promotion de l'espace client.

Description du Poste

Type de poste : Sédentaire
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
Horaires : Du lundi au vendredi, sur une plage horaire de 8h00 à 18h00.
Missions principales
- Gestion des demandes clients (niveaux 1 et 2)
- Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et courriers des clients internes et externes.
- Assurer la traçabilité des échanges et des données.
- Support à la force de vente
- Fournir une assistance pour les demandes clients (réception des commandes, rappels clients, etc.).
- Coordination avec les équipes expertes
- Transmettre les demandes de niveau 3 aux équipes concernées.
- Promotion de l'offre et des services
- Mettre en avant les services et produits ALFI auprès des clients.
- Gestion des commandes
- Saisir les commandes de liquides et de matériels de mise en oeuvre des gaz.
- Traitement des réclamations et litiges
- Enregistrer, analyser et résoudre les problèmes remontés par les clients.

Notes : Cette mission vise à renforcer temporairement les équipes pour la gestion des commandes clients et la promotion des services dès le début de l'année 2025
Votre profil

Durée 6 mois

Compétences requises
- Formation : Bac +2 en Relation Client, Gestion ou Vente.
- Expérience : Expérience significative et réussie en relation client.
- Compétences techniques :
- Bon niveau rédactionnel et orthographique.
- Maîtrise des outils informatiques (la connaissance de SAP serait un plus).
- Domaine : Intérêt pour le secteur industriel.

Qualités personnelles
- Capacité d'écoute et de reformulation.
- Organisation et rigueur.
- Polyvalence et réactivité.
- Esprit d'équipe.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.