Coordinateur Support IT H/F DCS Easyware

Offre d’une ESN -

Angers - 49
CDI
Bac
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Rejoignez nous comme Coordinateur Support IT F/H pour un de nos partenaires du secteur de la santé à Angers.

Vos responsabilités seront réparties entre :

Coordination d'une équipe de 8 techniciens
- Planification et suivi des interventions
- Répartition des tâches et gestion des priorités
- Suivi de la bonne tenue des tickets dans l'outil ITSM
- Garant des engagements contractuels (SLA, KPI)
- Traitement et escalade des urgences

Support de proximité
- Déploiement de postes et périphériques
- Support aux utilisateurs
- Diagnostic et résolution d'incidents sur site
- Participation aux projets IT ponctuels

Le profil recherché

Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous !

Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite !

Bienvenue chez DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.