Technico-Commercial Sédentaire H/F Ravatelec
Saint-Denis - 93 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Au sein de la société RAVATELEC basée à Sainte-Clotilde, nous recherchons, pour compléter notre équipe, un(e) Technico-Commercial sédentaire H/F.
Description du poste :
Sous l'autorité du Responsable d'agence, le/la Technico-Commercial sédentaire conseille les clients, propose les solutions techniques et vend les produits adaptés à leurs besoins. Il travaille en appui des commerciaux itinérants en traitant directement des clients de leur périmètre. Il contribue au développement du chiffre d'affaires et de la marge de l'agence. Il accueille et conseille les clients qui viennent à l'agence et gère leurs commandes. Il prend part aux animations commerciales et contribue à la gestion du magasin.
Missions :
Vous exercerez les missions principales suivantes :
Assurer la vente des produits demandés par les clients :
- Faire des offres de prix, en informer des délais et des disponibilités habituels
- Rédiger les devis
- Suivre et relancer le client sur les propositions faites
- Négocier les prix
Assurer la bonne réponse technique au client :
- Travailler en coordination avec les commerciaux itinérants et les spécialistes techniques
- Ecouter le client, analyser sa demande, l'informer des solutions techniques disponibles et adaptées à son besoin
- Organiser, si c'est nécessaire, les rendez-vous entre le client et les fournisseurs
- Proposer les nouveaux produits et les nouvelles solutions
Assurer la gestion et le suivi des commandes, en lien avec le service logistique :
- Saisir les prises de commandes dans le système d'information
- Communiquer avec le service appro/logistique, sur tout élément nécessaire à la bonne exécution des commandes et livraisons de ses clients
- Informer le client des disponibilités et délais de livraison inhabituels
- Traiter les réclamations et litiges clients.
Assurer la mise à jour de ses clients dans SAGE X3 /GOLD :
- Alimenter régulièrement SAGE X3 / GOLD avec les données de ses clients (mise à jour fiche)
- Utiliser les données clients disponibles pour développer son activité commerciale
Contribuer au développement du CA et de la marge de l'agence :
- Alimenter la base de connaissance des clients et participer à l'amélioration de la relation clients (contacts mails, contacts téléphoniques...)
- Orienter le choix du client en fonction de la politique de produits (promos, dépréciés, produits à forte marge)
- Faire découvrir les produits nouveaux
- Susciter la vente additionnelle
Contribuer à l'animation de la surface de vente :
- Réapprovisionner régulièrement les linéaires
- Respecter les implantations des produits dans les linéaires
- Mettre en valeur les espaces de promotions dans le hall
- Veiller au bon affichage (prix, codes-barres, têtes de gondoles, promos...)
Assurer l'ordre, le rangement et la propreté de l'agence :
- En rangeant et nettoyant l'espace de vente et le stockage au quotidien
Contribuer au fonctionnement global de l'agence et du magasin (stock) :
- En intervenant, dans le cadre de la polyvalence acquise, sur les postes sur lesquels on lui demande d'intervenir en soutien ou remplacement
- En accueillant de manière pro-active le client dans l'espace de vente
- En réceptionnant et contrôlant les produits et en rangeant les produits dans les rayons et le stock
- En préparant les commandes et/ou des transferts de marchandises
Profil :
Compétences & qualités requises :
- Expérience significative (3 à 5 ans minimum) en commerce, idéalement sur un poste similaire.
- Bonne connaissance des secteurs d'activités des travaux d'installation d'équipements électriques
- Aisance relationnelle et sens du service client affirmé.
- Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion. Une connaissance de ERP Sage X3 Commerce & Logistique serait un plus !
- Goût du challenge, rigueur, esprit d'initiative et autonomie.
Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Développer un portefeuille clients et prospects
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Saint-Denis - 93
- CDI
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