Chargé de Clientèle Rcsad H/F Vitalliance
Chelles - 77 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 11,88 € / heure
- Télétravail occasionnel
- 1 an
- BEP, CAP
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
À propos de nous
Vitalliance : Les experts de l'aide à domicile
Nos 190 agences soutiennent les personnes âgées ou handicapées dans leur maintien à domicile. Grâce à notre expertise, nous sommes en forte croissance depuis 20 ans. Nous recherchons actuellement nos nouveaux talents !
Les équipes Vitalliance, engagées et passionnées, possèdent un esprit d'équipe et s'adaptent aux défis quotidiens. L'excellence est essentielle pour réinventer l'aide à domicile de demain. Vous vous reconnaissez? Rejoignez-nous !
Mission
Vos missions en tant que Responsable de secteur en alternance :
Grâce à notre CFA, UNIFADOM, spécialiste des métiers de l'humain, nous vous offrons un poste au sein de notre entreprise ainsi qu'une formation professionnalisante. Vous n'avez pas à chercher ni entreprise ni école, nous vous proposons tout clé en main !
Vous jouez un rôle central dans la relation entre les clients et les équipes d'intervenants à domicile. Votre expertise vous permet de garantir une parfaite correspondance entre les besoins des bénéficiaires et les compétences des auxiliaires de vie.
Coordination des équipes : Vous répondez aux demandes des auxiliaires de vie par téléphone, et apportez votre soutien aux équipes en agence pour gérer les remplacements et les mises en place. Vous contribuez au recrutement des auxiliaires de vie (diffusion des annonces, tri des CV, préqualification par téléphone). Vous participez à l'organisation d'événements destinés aux salariés.
Gestion administrative : Vous êtes responsable de la gestion administrative des dossiers clients et des auxiliaires de vie (congés, absences, tenue des dossiers, récupération des documents manquants, suivi des tableaux de bord, etc.).
Relation client : Vous répondez aux demandes par téléphone et/ou par mail, envoyez des documents, réceptionnez les demandes et les transmettez au gestionnaire des dossiers, effectuez des suivis qualité par téléphone, et participez à l'organisation d'événements.
Profil
Convaincus qu'une formation solide est essentielle pour réussir, nous vous invitons à rejoindre nos équipes dans le cadre d'un parcours d'apprentissage chez UNIFADOM. Vous aurez ainsi l'opportunité d'obtenir le diplôme certifié de Responsable de secteur des services à domicile (RCSAD).
Durant un an, vous alternez entre vos missions de Responsable de secteur en agence et vos cours, dispensés à la fois en présentiel et à distance.
Ce programme, d'une durée de 13 mois, peut aboutir, selon votre engagement, à un CDI à l'issue de votre Contrat à Durée Déterminée.
Nous recherchons une personne qui, tout comme nous :
Aime relever des défis,
Est passionnée et s'investit pleinement,
S'adapte et persévère face aux obstacles,
Possède un fort esprit d'équipe.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Email de confirmation de réception de candidature
-
Si CV sélectionné, entretien téléphonique pour valider l'adéquation du poste/profil
-
Si la pré qualification est positive, entretien visio avec le recruteur et la directrice
-
Si entretien positif, proposition de journée d'immersion pour rencontrer l'équipe
-
Proposition d'embauche
L'adresse du poste
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Raisons de nous rejoindre
-
Un équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
-
Prime de participation aux bénéfices
-
Organisation de webinars
-
Prime missions complexes pour les auxiliaires de vie
-
Mutuelle
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Accès à des formations diplômantes
-
Indemnisation des frais de transport
Bienvenue chez Vitalliance
Vitalliance, leader dans l'aide à domicile en France, est à la recherche de nouveaux talents ! Avec plus de 150 agences à travers le pays et plus de 10000 employés, nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap à domicile.
Infos complémentaires
Rémunération : Pourcentage du Smic selon expérience et profil, avec un variable basé sur les résultats, en fonction de l'ancienneté et de vos responsabilités en agence.
Avantages : Mutuelle, Remboursement abonnement Navigo, Primes sur résultats.
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