Aller au contenu principal
OVHCloud emploi
OVHCloud recrutement

Customer Support Representative H/F OVHCloud

Brest - Roubaix
CDI
Résumé de l'offre
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans
La liberté d’innover, l’ambition d’un leader mondial de l’IT. Une entreprise qui met l'humain au cœur de son projet.

Détail du poste

Au sein de votre équipe #OneTeam
- Au sein du département Customer Services, vous apporterez conseil, écoute et solutions à nos clients.
- Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité.
- Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe.

Vos principales responsabilités
- Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs services OVHcloud
- Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
- Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
- Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
- Partager vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues
- Se former en continu aux nouveaux produits, outils et technologies

Votre futur impact

Dans 6 mois
- Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de support client
- Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients

Et dans 1 an
- Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
- Vous aurez acquis de nouveaux droits et responsabilités

Le profil recherché

ompétences requises :
- Vous avez une première expérience réussie en relation client.
- Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
- Vous avez une appétence pour l'informatique.
- Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation.
- Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute sont vos points forts.
- Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide

C'est un +
- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2)
- Vous connaissez un CSM (Service Now)
- Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

Customer Support Representative H/F/N

0 / 17

Infos complémentaires

PROCESS DE RECRUTEMENT 1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist : Gabrielle 2. Entretien avec le Manager : Jérôme
3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair

Customer Support Representative H/F
  • Brest - Roubaix
  • CDI

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Publiée le 22/08/2025 - Réf : 4a7ab8b86550da5a90f849b63cdbfaa0

Finalisez votre candidature

sur le site du recruteur

Créez votre compte pour postuler

sur le site du recruteur !

Ces offres pourraient aussi
vous intéresser

ePackPro recrutement
ePackPro recrutement
Gouesnou - Paris
CDI
70 000 - 80 000 € / an
Télétravail partiel
Voir l’offre
il y a 21 jours
Voir plus d'offres
Les sites
L'emploi
  • Offres d'emploi par métier
  • Offres d'emploi par ville
  • Offres d'emploi par entreprise
  • Offres d'emploi par mots clés
L'entreprise
  • Qui sommes-nous ?
  • On recrute
  • Accès client
Les apps
Application Android (nouvelle fenêtre) Application ios (nouvelle fenêtre)
Nous suivre sur :
Informations légales CGU Politique de confidentialité Gérer les traceurs Accessibilité : non conforme Aide et contact