Chargé de Relation Client H/F Adsearch
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Vitrolles - 13
- Intérim
- 27 000 - 33 000 € / an
- 12 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
En bref : Chargé de relation client H/F - Intérim avec ouverture sur CDI - Vitrolles - 28 - 30K€ - Relation client, gestion des réclamations, suivi des envois, traitement des litiges.
La division Transport de notre bureau Aix recherche pour son client un Chargé de relation client (H/F) sur Vitrolles.
Vos missions au poste de Chargé de relation clients (H/F)
Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés.
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des envois en France et à l'international (Europe)
- Contrôler les statuts des envois et renseigner les informations conformément aux process en vigueur
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Assurer un support à la clientèle sur les dossiers litiges
- Répondre aux demandes de cotations des clients dans le respect des règles en vigueur- Traiter les anomalies de facturation en messagerie
Le profil recherché
Votre profil au poste de Chargé de relation client (H/F)
Pour réussir vos missions de Chargé de relation client H/F, vous justifiez d'expériences en relation clients / service clients. Vous maîtrisez les techniques de gestion de la relation client et avez une bonne capacité d'analyse. Vous êtes également reconnu pour votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités.
Un niveau correct en anglais est souhaité. (oral et écrit)
LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT
- Environnement de travail dynamique et convivial
- Opportunités de développement professionnel
- Possibilité d'évolution vers un CDI
- Poste en journée, 8h30 - 17h30
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
- Deuxième entretien : avec le Responsable de service et le service RH côté client
Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !
L'entreprise
Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !
Publiée le 21/08/2025 - Réf : 20250820134172
Chargé de Relation Client H/F
- Vitrolles - 13
- Intérim
Pour les postes éligibles :
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